Не все так плохо

06.04.2018 г. Нашей организацией (ООО «ШоуРум» ИНН 7733280143) было подано заявление о закрытии счета, перевода остатка денежных средств и снятии неправомерного ареста, наложенного сотрудниками Вашего банка, ссылаясь на ИП 1788/18/77056-ИП от 13.02.2018г. с предоставлением копии Уведомления Отдела судебных приставов по ЮВАО (Исх. 17888056/7756 от 05.04.2018 о невынесении в отношении Нашей организации постановлении об Аресте средств находящихся на нашем р/с, так же в данном уведомлении указано, что ОСП по ЮВАО не направлялось в адрес Вашего Банка Постановления об аресте Б/Н от 01.03.2018г. Так же вместе с заявлением о закрытии счета нами было подано сопроводительное письмо касаемо неправомерных арестов и блокировок со стороны вашего Банка по отношению к р/с нашей организации с разъяснениями и указанием конкретных сроков перевода остатка денежных средств с закрываемого счета (ВХ 1679/в.011 от 06.04.2018г.). Неправомерный арест нам сняли 06.04.2018г., однако сотрудники ДО № 9038/01679 отправили наше заявление в работу только 09.04.2018г., ссылаясь на какие-то внутренние правила, как потом выяснилось по своим причинам и предложили ожидать 7 р.д. не с момента получения банком заявления, а с 10.04.2018г., мы в свою очередь пояснили, что согласно ст. 859 ГК РФ, 153 инструкции ЦБ РФ у банка на это есть 7 календарных дней с момента получения заявления, а не 7 рабочих с момента отправки сотрудником ДО, как того ему хотелось. Итак о хорошем: 1. Арест Нам сняли максимально оперативно, спасибо Наталье (Сотрудник ЦА Сбербанка на Вавилова 19) приняла у нас документы о не наложении ареста от приставов, выслушала направила нужному сотруднику и лично контролировала процесс. Далее о том самом нужном сотруднике. 2. Зовут Ольга, Так же работает в центральном аппарате Сбербанка, насколько я понял менеджер урегулирования конфликтов. Наша претензия по поводу произвола, некомпетентности, разгильдяйства и неспособности работать с людьми Сотрудниками ДО № 9038/01679 попало к Ольге. В отличие от сотрудников ДО и Горячей линии Ольга оказалась очень грамотным специалистом, которая свободно ориентируется во внутренних процедурах банка, нормативных актах Банка России и действующем законодательстве. Данный сотрудник самостоятельно с нами связывался и уведомлял о каждом этапе работы, контролировал процесс закрытия и перевода остатка наших средств в сроки установленные законодательством, а не в те, в которые хотелось сотрудникам ДО № 9038/01679. В итоге  исключительно Благодаря Ольге счёт нам закрыли вовремя и остаток перевели, после чего Ольга нам позвонила и сообщила, что все сделано. На нашей практике такое впервые, когда сотрудник Сбербанка самостоятельно звонит и сообщает о проведённой работе. Резюмируя все это хочется отметить, что дело не в Сбербанке, а в сотрудниках ДО, на местах, Есть сотрудники Вашего банка, которые действительно клиентоориентированны, знают законодательство и нормативные акты, а также готовы помочь в нестандартной конфузной ситуации. Ещё раз хотели бы выразить благодарность Наталье и Ольге, сотрудникам ЦА ПАО Сбербанк (Вавилова 19) за проделанную работу.