Почта Банк

Проблема с полным досрочным погашением кредита

18.04.2018 15:16
2132
15
Оценка
1
Отзыв проверен
МЫ взяли кредит в 08.12.2014 в ПАО «ЛетоБанк» вовремя оплачивал кредит и оплатили все в полном объёме досрочно погасив кредит. При заключении договора с «Лето Банк» в договоре было обговорено, что при погашении кредита будет пересчитана процентная ставка. Моего мужа как заёмщика не поставили в известность каким образом его кредитный договор 13905717 от 08.12.2014 был передан в другой банк. 17.02.2018 он погасил кредит в полном объёме досрочно, написал заявление в банк о том, что прошу закрыть кредит сразу, как положил денежные средства и так же о пересчете процентов и возврате денежных средств. Но ответа от банка не последовало, сначала было прислано сообщение о том, что проблема следует более тщательного расследования, а потом банк больше не захотел не на что отвечать. Он обращался на горячую линию и в отделение банка, составляя еще претензии на то, что нет ответа. Сотрудник отделения банка сказал, что ответ как бы есть и даже его распечатал, но он находиться в разработке и такое он видит первый раз. Нет слов муж в семье работает один, я как онкобольной человек сейчас не могу работать. Мы погасили все свои долги перед банком, а банк не может или не хочет выполнять свои условия договора …
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-19T13:45:41+03:00
Внимание, отзыв от 19.04.2018 12:25 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. Так же обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-19T10:04:00+03:00
Уважаемый soyhan! Прежде всего хотим заметить, что Кредитный договор не передавался в другой Банк, название Банка было изменено с Лето Банк на Почта Банк. Что касается Полного досрочного погашения, операция проводится в Дату платежа, по Вашему Договору Даты платежа приходятся на восьмые числа каждого месяца, соответственно операция проведена 08.03.2018 г. Мы приносим Вам извинения в связи с тем, что по техническим причинам погашение проведено некорректно и сообщаем, что в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 793448, проведены корректировки о осуществлен пересчет кредита с зачислением средств по Суперставке. В настоящее время статус Кредитного договора - "Погашен". Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка