Хоум Банк

Невозможно пополнить дебетовую карту

18.04.2018 15:51
2091
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке пополнить дебетовую карту через интернет-банк всплывает сообщение о превышении максимального лимита переводов в 300 т.р./мес., хотя на момент моего 1-го обращения в call-центр 11.03.2018г. мне не удалось перевести ни копейки на свою карты. К тому же в процессе общения с сотрудником call-центра выяснились дополнительные условия и лимиты для осуществления переводов, которые не отражены на сайте банка. По моей просьбе было создано обращение, для решения сложившийся проблемы. По прошествии недели моя проблема так и не была решена. Почти ежедневные звонки в call-центр, с целью выяснения принятых мер так ничем и не увенчались. Сотрудники банка говорят лишь о том, что это распространенная ошибка, которую никак не может решить технический отдел столь продолжительное время. Очень жаль, что банк, по видимому, не заинтересован в поступлении средств!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-27T13:06:04+03:00
Уважаемый Клиент, благодарю за предоставленные данные. В Вашем личном кабинете были некорректные настройки суточного лимита, которые мы изменили вручную. Для подтверждения исправления ошибки, которая у Вас возникала, огромная просьба повторно совершить попытку пополнения карты и о результате сообщить нам в комментариях или личным сообщением на сайте. С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.
k*******@gmail.com
2018-05-03T16:23:54+03:00
Банк наконец урегулировал все возникшие проблемы! Спасибо сотруднице Дарье за оперативное решение.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка