Полный бардак! Не выдали кредит

18.04.2018 17:53
2104
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратились в Хоум кредит г. Саратов, ул.Чапаева В.И., 47, сотрудник банка Р-ва Е. При подаче заявки на кредит она автоматически навязала туда какую-то страховку на 40 000 р рублей. Банк кредит одобрил. Мы ей сказали, что отказываемся от страховки, она сказала, что тогда не сможет выдать нам кредит. Позвонив на горячую линию, мне сказали можно удалить заявку, но ждать потом 2 недели для повтора, в итоге оператор на горячей линии сказал, чтобы мы взяли кредит с этой страховкой, а в течении 14 дней мы сможем от нее отказаться и полную сумму вернут. В общем сказали этой сотруднице, что мы готовы взять эту страховку и пусть выдает кредит. На что она ответила, что не выдаст кредит, и чтобы мы обратились в другой банк, т.к. мы потом откажемся от ЭТОЙ СТРАХОВКИ!!! Т.е. она просто отказывается нам выдавать кредит!!! Что это за отношение к клиенту??? Нам срочно нужен был кредит!! Я 10 раз звонил на горячую линию!! На горячей линии сказали, чтобы я передал трубку ей!!! Я два раза передавал, а она говорит - мол все окей, вопросов нет!!! И все!!! Я ездил в другой офис в другой конец города!! Но там сказали идите туда, где вам открывали заявку!!! В общем целый день бегал!!! В итоге так мою проблему никто и не решил!!! Спасибо тебе Хоум кредит!! Надеюсь вы уволите эту сотрудницу!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-18T18:42:09+03:00
Уважаемый Клиент, примите мои извинения за некорректное поведение сотрудника, к которому непременно будут приняты соответствующие меры. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания и я благодарю Вас за то, что сообщили нам о данном инциденте. Мы будем рады дистанционно рассмотреть Вашу заявку на кредит на удобных для Вас условиях, которую можно оставить на сайте по ссылке: https://www.homecredit.ru/poz/. Будем надеяться, что наши отношения продлятся еще на многие годы. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024