Махинация с картой

В марте 2018 года в Эльдорадо приобрел технику, подал заявку через кредитного менеджера и "рассрочку" мне одобрил банк "Русский Стандарт". Сегодня 18.04.2018 срок для внесение первого платежа. Я как человек, внес оплату на большую сумму чем требуется. Позвонил на Горячую линию банка "Русский Стандарт" поинтересовался зачислена ли та сумма которую я внес на погашение "рассрочки", она ответила, что нет. После чего поинтересовался какая сумма необходима для полного погашения. По окончанию разговора девушка оператор сообщила, что у меня перед банком имеется задолженность с 2012 года по кредитной карте в размере 2548 рублей и сколько то там копеек. Я немного в шоке, в 2012 году в банке "Русский Стандарт" я оформлял товарный кредит, за который я вовремя рассчитался. Оказывается при оформлении кредита мне выдавалась кредитная карта, которую я не активировал и не пользовался. После чего у оператора я спросил какие операции были осуществлены по карте, та сказала, что в сентябре 2012 года была внесена сумма и после чего снята и это послужило активацией карты, и была подключена услуга смс-оповещения. Абонентским номером я пользуюсь с 2010 года и не помню, чтобы мне приходила какое то смс-сообщение, о том, что у меня имеется долг перед банком "Русский Стандарт" я не помню. Тут в моей памяти всплывает случай, когда я в сентябре 2012 году  пришел в банк "Русский Стандарт", терминалы оплаты не работали, поэтому я отстоял очередь в кассу и через кассира внес необходимую сумму для очередного платежа, после чего уехал по своим делам. На следующий день мне позвонили из call-центра банка "Русский Стандарт" и сообщили, что я произвел просрочку по платежу в 1 день. Я в шоке, лечу в банк и тому же кассиру говорю, что та совершила ошибочную операцию, после чего кассир перевела сумму платежа на кредитный договор, видимо это и послужило активацией карты и смс-оповещения. Данная ситуация мало сказать абсурдна, просто нелепа до ужаса.  Как можно быть такими "тихушниками"? Вот такие в банка подарочки.