Онлайн управление счетом в бинбанке ОТСУТСТВУЕТ

18.04.2018 18:07
2101
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня открыт накопительный счет в Бинбанке. По истечении срока действия счета я хотела закрыть данный счет онлайн и перевести деньги своей маме (также клиенту Бинбанка). Я нахожусь за границей и физически в банк пойти не могу. Поэтому понадеялась на онлайн банкинг. В итоге банк мне сообщил, что я не могу данную операцию совершить. То есть фактически управлять своими деньгами онлайн я не могу. При этом доверенность, выданная в отделении Бинбанка на имя моей матери по неизвестным причинам недействительна (хотя срок ее действия не истек).  То есть во-первых, управлять своими деньгами онлайн вы не сможете.  Во-вторых, сотрудники банка выдают недействительные доверенности. Интересно, может ли кто-то в данной ситуации помочь?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-24T16:43:26+03:00
Уважаемая Anastasia771! Спасибо за Ваш отзыв! В первую очередь поясним, что согласно ДКБО услуга Интернет-банк «Бинбанк online 2.0» – комплекс услуг, позволяющий Клиенту получать посредством Интернет информационные услуги и услуги по дистанционному осуществлению операций (в т.ч. по переводу денежных средств) по Банковским счетам, подключенным к Услуге, а также оформлять Заявки (при наличии технической возможности). Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время в системе "Бинбанк-online 2.0" есть возможность закрытия вклада, при этом отметим, что закрытие вклада возможно только на счета, доступные для выбора. Закрытие вкладов на иные счета недоступно по техническим причинам. Дополнительно сообщаем, что, в связи с тем, что доверенность, выданная в офисе Банка, была оформлена сотрудником, в настоящее время уволенным, некорректно, проведение операций по вкладу доверенным лицом невозможно. В связи с чем, просим Вас обратиться в офис Банка для закрытия вклада лично, либо оформить доверенность нотариально. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства! С уважением, Новиков Александр
Anastasia771
2018-05-07T22:08:00+03:00
В итоге я написала в поддержку бинбанка вконтакте. Там мне помогли решить проблему. В итоге через старую версию сайта- фактура.ру мне удалось управлять своим счетом. Надеюсь, что переход от старой версии онлайн системы к новой будет успешным и ни у кого таких вопросов не возникнет. Спасибо за внимание.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024