Банк блокирует платежную операцию

18.04.2018 22:27
2519
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта Космос MasterCard была привязана в приложении "Яндекс.Заправки". Во время добавлении карты в приложение проблем не возникло. Были введены все реквизиты карты: номер, срок действия, 3-х значный код. Была списана сумма в размере 1р. и возвращена на карту. Карта появилась в разделе приложения "Банковские карты". При попытке оплатить через приложение происходила ошибка на этапе оплаты. Пробовал несколько раз. Безуспешно. Обратился в поддержку Яндекс. Там сообщили, что именно банк блокирует операцию. Обратился по телефону в банк. Там сообщили, что платежная операция в приложении расценивается банком как неблагонадежная или мошенническая. И это несмотря на то, что приложение было официально установлено на телефон через google Play и я спешно прошел верификацию при добавлении карты в приложение. На каком основании вы ограничиваете меня в праве распоряжаться моими собственными деньгами? Почему пользователи других банков успешно расплачиваются в приложении, а я подвергаюсь дискриминации?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-19T19:26:40+03:00
Уважаемый Клиент, отклонение оплаты произошло по той причине, что в приложении "Яндекс.Заправки" привязана неименная карта, а для некоторых видов операций (они относятся к высокорисковым) с целью дополнительной защиты необходимо имя владельца пластика. У магазинов и их банков система аутентификации разная, поэтому оплата неименной картой может быть как успешной, так и напротив. Мы не оставили Вашу ситуацию без внимания и сделали все необходимое для того, чтобы Вы были активным пользователем нашей карты и совершая оплату на заправках, получали за это баллы по повышенной категории. Надеюсь, что Ваши впечатления будут только положительными. Спасибо за Ваш выбор! С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
garald50
2018-04-19T20:40:35+03:00
Спасибо. Подтверждаю, проблема решена. Пятнадцать минут назад совершил покупку через приложение
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024