Банк «Открытие»

Все системы банка неработоспособны

19.04.2018 00:06
2303
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке отвратительно всё: от работы курьера до приложения и поддержки. Все системы банка не работоспособны, во всех технических проблемах виноваты клиенты. Сегодня попробовал оформить премиальный пакет банка: не заработало всё, карта не активировалась, пополнить её невозможно, мобильное приложение не видит карту, какой-то сбой на стороне банка. Но чинить сбой банк не будет, ведь это не массовый сбой, и по регламенту, при тарифе 2500 рублей в месяц за использование премиальной карты банк будет исправлять проблему 14 дней. Браво! Худший банк в истории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-06T19:42:52+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-23T17:06:17+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим принести извинения за то, что в самом начале нашего сотрудничества вы столкнулись с рядом трудностей. К сожалению, в результате технического сбоя в вашем мобильном банке действительно была отображена ошибочная информация. Мы провели исправительные работы по устранению данной ошибки. Рекомендуем вам пройти заново регистрацию в мобильном приложении. После этого ваша новая карта и другие продукты, которые открыты в банке, будут отображаться корректно. Наши коллеги из чата мобильного приложения, а также из контактного центра верно проинформировали вас о максимальных сроках рассмотрения вашей жалобы. Однако подобные вопросы, как правило, решаются в более короткие сроки, как и было в вашем случае. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с примечанием 1 раздела 3.1 сборника тарифов по банковским картам при активации основной карты тарифного плана "Премиум" в течение 20 дней с даты выпуска комиссия за первый месяц обслуживания не взимается. Соответственно, банк не будет удерживать комиссию за ведение СКС за апрель. Кроме того, мы всегда готовы рассмотреть любую ситуацию в индивидуальном порядке и в качестве извинений за доставленные неудобства предоставляем вам один дополнительный бесплатный трансфер, которым вы можете воспользоваться в апреле-мае текущего года. Надеемся, что вы не остались на нас в обиде. С уважением, Банк «Открытие»
putilov
2018-08-06T20:25:28+03:00
Проблема была полностью решена 22 мая, потребовалось больше месяца с первого обращения.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка