Что это было!?

19.04.2018 00:08
2165
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в отделение банка. Пополнил счет через терминал. Сотрудница банка попросила предъявить чек из терминала. На что я сказал, что это никогда не требовалось, при этом я очень торопился. Дальше сотрудники начали по очереди говорить, что терминал сломан, что деньги не дойдут и другую информацию, которая не красит работу банка. Я подошел, показал чек, его начали переписывать. Это мне показалось подозрительным. Я сказал, что тороплюсь и пошел к выходу. В ответ начали говорить, что деньги не дойдут до меня, они потеряются и тому подобное. Я начал ощущать, что я попал в табор цыган, и за отказ погадать (дать переписать чек) меня начали проклинать. Выбежав из отделения, я зашел в ИБ и проверил счет. Деньги были на счету. Позже, позвонив на горячую линию, решил уточнить, зачем им «чеки» из терминала. На, что получил ответ, что чеки они не собирают, и что это было, сотрудница КЦ не смогла пояснить. Может тут представители смогут прояснять, что это было!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-23T15:36:31+03:00
Отмодерировано.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-04-28T10:16:41+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень жаль, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Поверьте, мы с особым вниманием относимся к замечаниям наших клиентов и всегда готовы принять все необходимые меры для того, чтобы сотрудничество c банком было для наших клиентов максимально комфортным. Отметим, что подробные комментарии по сложившейся ситуации Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора со специалистом банка 27.04.2018 года. Поясним, что наши сотрудники запросили Вашу квитанцию, чтобы проверить в системе статус операции и фактическое зачисление денежных средств на счёт. Знаем, что сложностей с поступлением Вашего платежа не возникло, информация своевременно была отражена в интернет-банке. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что данная ситуация не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы приняли в работу Ваши рекомендации и передали необходимую информацию руководителю отделения для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Ещё раз примите искренние извинения и надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка