Не закрыли счет карты по истечении 45 дней

19.04.2018 00:30
3302
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер, 02.03.2018 г. я обратился в Сбербанк в дополнительный офис №9038/01290 с целью закрытия дбетовой карты и счета, окно №5, околообеденное время. После проведенного документооборота операционист сообщила, что карта закрыта и в течение 45  дней счет будет закрыт. По истечении этого срока 17.04.2018 г. я обратился в то же отделение, чтобы получить подтверждение закрытия карты и счета. Уже другой специалист в окне №5, околообеденное время сообщила, что в действительности ни карта, ни счет карты не закрыты, предыдущий операционист забыл совершить определенную операцию в системе, требуется еще 45 дней для закрытия счета, за мной не числятся и не будут числиться долги по сервисному или иному обслуживанию по карте. Соответственно, просьба сообщить: 1. Причину, по которой ни карта, ни счет карты не были закрыты по истечении 45 дней. 2. Подтвердить, что в действительности еще через 45 дней, то есть к 02.06.2018 г. я смогу получить подтверждение о закрытии карты и счетакарты. 3. Подтвердить, что за мной не числятся и не будут числиться долги по сервисному или иному обслуживанию по карте. Заранее спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-24T21:17:20+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку по вашей ситуации. Установлено, что счет карты не был закрыт в установленные сроки по техническим причинам. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Счет будет заблокирован в срок до 21.05.2018. При этом комиссионные сборы за обслуживание карты списаны не будут. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка