Технический сбой или самовольное изменения условий кредитного договора...

Здравствуйте! 3 апреля 2018 года я оформил с магазине М потребительский кредит на сумму 42291 рубль.  В договоре указана дата первого платежа 27.04.2018, последнего платежа 27.03.2020, общая сумма платежа 46900,97 рублей. Этим же вечером я перевел на счет кредита сумму в размере 42491 рубль из другого банка для погашения основного долга в размере 42291 рубль и для уплаты процентов за один день пользования кредитом для досрочного закрытия кредитного договора. 4 апреля утром я позвонил в банк чтобы узнать поступили ли деньги на счет. Мне сказали что деньги поступили, но в личном кабинете они отобразятся после обновления системы, сумма процентов за один день составит около 30 рублей, но спишутся они в первую дату платежа 27.04.2018, кредит закроется автоматически и после этого можно будет забрать остатки средств. После того как в личном кабинете отобразились 42491 рубль, информация по датам платежей и общая сумма изменились. Теперь в лк указана дата первого платежа 27.05.2018, дата последнего 27.05.2020, соответственно, общая сумма платежа стала 47822,48 рубля. Этим же днем я пошел в отделение банка, чтобы уточнить, что нужно для досрочного погашения кредита и почему поменялись условия кредита. Мне подключили услугу досрочное погашение и сказали подождать три дня, информация обновится, кредит закроется и я смогу забрать оставшиеся средства. 8 апреля ничего не изменилось и я опять позвонил в банк. Оператор по телефону принял информацию и сказал, что видимо произошел технический сбой, в течение трех дней мне перезвонят. 10 апреля я пошел в то же отделение и написал претензию, в которой коротко все описал. Номер претензии 844879. 11 апреля я вернул в магазин часть товара, стоимость товара в размере 8091 рубль вернули на кредитный счет.  До сих пор со мной никто не связался. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, досрочно закрыть кредитный договор не позднее даты первого платежа 27.04.2018, в соответствии с договором и вернуть мне оставшиеся средства в размере 8261 рубль.  Договор номер 30657090 от 03.04.2018.