Возврат закладной

Добрый день! Очень прошу помочь разобраться со следующей проблемой: 1) 03.03.2018 в полном объеме выполнил все свои обязательства по Кредитному Договору (Ипотека) 2) 05.03.2018 в соответствии с инструкциями сотрудников колл-центра написал официальное письмо на адрес [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aipoteka_v@psbank.ru]ipoteka_v@psbank.ru[/url] с просьбой вернуть закладную. 3) Сегодня 19.04.2018. Закладная мною так и не получена.  4) Было сделано большое количество звонков, написано официальных писем на [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aipoteka_v@psbank.ru]ipoteka_v@psbank.ru[/url], а также на info@psbank.ru. Официальный ответ: "Ожидайте, ваш запрос в работе" или "Ваша заявка передана в Росреест". Но хочу обратить ваше внимание, что в соответствии с регламентом Росреестра межведомственный запрос обрабатывается в течение 5 дней. В соответствии с регламентом Росреестра обычный запрос обрабатывается в течение 30 дней. Таким образом получается, что все сроки истекли. 2) В моем кредитном договоре прописано, что после исполнения моих обязательств Кредитор обязуется в течение 20 календарных дней выдать документы, подтверждающие исполнение обязательств Заемщика, а также осуществить все действия для погашения записи по ипотеке в отношении квартиры в ЕГРП.  По данному пункту также сроки нарушены. Сообщите, пожалуйста, когда я смогу получить свою закладную. Очень надеюсь на вашу помощь! Уверен, что мы найдем с вами общее решение и мне не придется писать о данной проблеме в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, в Ассоциацию российских банков, в ФАС. info@psbank.ruinfo@psbank.ru info@psbank.ruinfo@psbank.ru