Не прошёл платёж

13.04 оплатил с карты Мегафон покупку на AliExpress. Сумма 490 рублей 46 копеек. По результатам произошёл сбой, деньги списались, а получателю не дошли. Смс о покупке пришла с задержкой. Причём их пришло две, первая о том, что на счете недостаточно денег, вторая об успешной покупке. Позвонил в поддержку- мне сообщили деньги перечислены и посоветовали обратиться к продавцу. Продавец сообщил, что деньги не получил, т.к. на счете не хватило денег, что подтвердилось первой смс. С помощью встроенного в приложение чата обратился в поддержку просил выяснить где деньги и вернуть на счёт. Мне сообщили что создали заявку 794208924. По факту рассмотрения ответ я не получил пока сам не позвонил. Мне сообщили, что по информации от технической службы деньги ушли и снова отправили к продавцу. Продавец мне снова сообщил, что денег не получал. Пришлось снова звонить в поддержку. Девушка сообщила, что создала заявку, номер придёт в смс. Смс до сих пор нет! Считаю работу банка отвратительной, требую вернуть деньги!