Обслуживание в отделении банка 7981/1126 ул. Полярная д.1

Доброго дня ! Хочу поделиться опытом обслуживания в отделении Сбербанка, расположенного по адресу: ул. Полярная, дом 1 (далее - Банк). Отделение Банка расположено в хорошей доступности для разных социальных групп населения. Я являюсь клиентом данного отделения более года. Несмотря на очередь в отделении Банка, так как был рабочий будний день, хочу отметить слаженность и профессионализм сотрудников отделения вышеуказанного Банка. 13.04.2018 года, обратившись в отделение Банка по причине технической неисправности своей карты, я был в очередной раз удивлен обслуживанием специалистов данного отделения. Так, сотрудница Банка Мещерякова Анна не только выслушала мои претензии по работе банкоматов Банка, расположенных на всей территории г. Москвы, которые и были повинны в технической неисправности моей карты, но и успокоила меня, сказав, что такое бывает и мой случай неединичен. Анна, приняла мое заявление на перевыпуск карты, но при этом настойчиво с улыбкой рекомендовала не беспокоиться по данному вопросу. Кроме того, в ходе беседы с Анной, мне были разъяснены многочисленные нюансы по сохранности карты, оглашены новые продукты Банка, а также даны комментарии к процентным ставкам по кредитам и продуктам Банка. 18.04.2018 г., увидев в приложении информацию о готовности выдачи моей карты, я направился Банк и уже в 18-45 был на месте. Людей было очень много, но все же специалисты, справлялись с потоком людей, продолжая приветливо улыбаться. Я дождался своей очереди и присел к специалисту для того, чтобы получить свою карту. Я редко когда обращаю внимания на ФИО сотрудника, который меня обслуживает, так как понимаю, что человек выполняет свою работу. Но я был в очередной раз просто обескуражен качеством обслуживания Екатерины Москалевой. Екатерина несколько раз извинилась за моё ожидание, хотя я не торопился никуда и понимал, что запас времени у меня на протяжении часа есть и если я зашел в отделение Банка, меня обслужат даже если время будет 20 часов 01 минута. Екатерина выдала мне карту, поблагодарив за то, что я являюсь клиентом их отделения. В ее глазах я видел усталость и понимание того, что ей много что еще нужно сделать, а времени остается совсем немного. Одновременно отмечаю, тот факт, что Екатерина рассказала о новой программе страхование вкладов, которая составляет 1900 в год, о ее преимуществе. Приветливость, профессионализм и открытость, а также человеколюбие присущи Анне и Екатерине. Я благодарен за обслуживание в отделении Банка, а также профессионализм и преданность работе Анны и Екатерины. Спасибо огромное за Вашу работу и доброе отношение к людям! Учитывая изложенное, прошу Вас рассмотреть мое обращение и довести данную информацию до вышеуказанных сотрудников и коллектива отделения Банка в целом.  Кроме того, в соответствии с нормами Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"  и локально-нормативными актами компании Сбербанка России, оповестить меня о рассмотрении обращения, путем направления в мой адрес отсканированного письма (ответа) о принятых мерах по обращению. Ответ прошу направить за подписью должностного лица, который наделен полномочиями подписывать данные ответы на личную электронную почту.    С уважение, В.А. А-сов