Банк «Открытие»

Открытие Личного кабинета

19.04.2018 12:28
2253
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Наконец- то решила самостоятельно отслеживать динамику стоимости своих  ПИФов. Сделать это со  своего компа не получилось: рекомендация на  электронной странице- зайти в офис. Зашла проконсультироваться  в офис. Менеджер посмотрел состояние моих финансовых дел в своем компьютере, сказал, что необходимая информация для вхождения в Личный кабинет придет в сообщении на телефон. Безуспешно. Рекомендация на сайте: посетите офис для обновления анкеты. И вновь  я в офисе, расположенном, увы, не  в шаговой доступности. Заполнение кучи бумаг, обновление, ура. Домашняя попытка  - безуспешно. Обращаюсь письменно по электронной почте, приходит сообщение, что отказано в изменении анкетных данных, вновь посетите офис или перезвоните. В телефонном объяснении слышу: менеджер  заполнил индекс неполно и код региона указал цифрой, а не буквой. Исправить ничего нельзя, посетите офис еще раз! Мне даже в голову не пришло указать в офисе менеджеру на то, как надо правильно записать индекс, полагая, что именно в такой форме и происходит заполнение документов. Вопрос: если столько времени и сил затрачено просто для возможности завести Личный кабинет, причем с нулевым результатом, то стоит ли доверять свои финансовые  средства профессионалам такого уровня, ведь можно получить не только нулевой результат, но и уйти в минус. А нам  это надо?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-25T08:05:10+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. Ошибка в изменении персональных данных обусловлена техническим сбоем. По факту устранения данной проблемы с вами свяжется сотрудник банка и пригласит в отделение для того, чтобы заполнить необходимые документы. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником, осуществлявшим ваше обслуживание, мы провели работу согласно внутренней политике банка, направленную на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания, повышение уровня внимательности и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Вся информация доведена до сведения руководства банка. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка