Росбанк не начисляет проценты по счету (вкладу), на обращение более 30 дней нет ответа

Здравствуйте друзья! Росбанк по не понятным мне причинам несколько месяцев не начисляет мне % на остаток по сберегательному счёту. История началась год или два назад, я уже открывал Серхкарту и накопительный счет, потом по явлению всё закрыл, сотрудник ДО Куусинена сначала закрыла текущий счет, а потом уже накопительный, по которому зачислились сто с лишним рублей процентов. Только вот снять я их не смог, комиссия за снятие с этого счета более суммы остатка, а перевести никуда не могу, текущие же закрыты... Сотрудница сама была не рада этому, но не стал я выяснять отношения, может Банк стал счастливее или богаче, про деньги я забыл и смирился с этим. В феврале этого года я снова обратился в ДО Куусинена, решил немного положить под хороший процент на остаток средства на сберегательный счет. Реклама была конечно знатная, где я её только не встречал.  Для этого опять открыли мне Сверкарту, а счет, как оказалось, накопительный уже есть и его никто не закрыл и денежки там мои меня ждут и жить можно радостно и счастливо))) Новый открывать не стали, уверенно заверили, что пользоваться нужно им, на него предложили просто внести средства и получать свои проценты, что я и сделал. Время идёт, а в интернет банке заметил, что процент то не начисляется. Позвонил я в Банк, но колл-центр, как пишут в отзывах, решить ничего не может((( Меня отправляют в отделение , НО я настоял на фиксации обращения, которое сотрудник "скрипя сердцем" зафиксировал с моих слов.  Т.к. банк пользуется моими средствами и не исполняет свои обязательства, потребовал начислять 1/300 ставки рефинансирования за каждый день использования средств, как советовал мне друг!  На следующий день мне пришло смс с его номером, номером обращения. И я зашел в Банк, в ДО Полежаевская, сотрудница которая открывала мне счета и кату выходила одетая на перерыв, мне помогла другая. И о чудо, оказывается не было проставлена галочка для счета начисления процентов. Девушка сказала, что все проставила и жалобу принимать отказалась, мол вы же в КЦ уже её оставили, верно ? Прошло время, но % так и не начисляются. От Банка только смс через 12 дней, что срок рассмотрения продлен, для проведения доп расследования. На сколько продлен? Какое расследование? Это что мошенничество? Сегодня 33 день моего обращения в банк, и меня искренне удивляет, что Банк молчит! :( Ситуация исключительно внутренняя, никаких внешних запросов делать не нужно, ждать неделями ответа от кого-то не требуется, НО банку нужно дополнительное время "в связи с необходимостью проведения Банком доп. расследования"  (цитата Банка). Это конечно похвально, что банк проводит доп расследования, но может просто сделать защиту "от дурака"  не возможно сохранить данные клиента по счетам без обязательной отметки о правилах начисления процентов или что-то подобное. После такого отношения к случившемуся я не горю желанием далее быть клиентом Росбанка! Да, искренне порадовался за вас, о чем сказал сотруднице в ДО Полежаевская, о хорошем рейтинге Банка в Форбс! Так надежно еще никто не хранил мои средства. Удачи Вам и процветания!