Стиль работы банка изменился в худшую сторону

1. Погашен ипотечный кредит на строящееся жилье. Для снятия обременения с квартиры МФЦ можно обойтись закладной с печатью о погашении кредита, ан нет, уж крохи, но стянуть надо бы. Сотрудница Райффайзенбанка сообщила, что закладные на строящееся жилье не выпускают (она хоть сама памятку читала, что закладная в любом случае делается?), и вообще, 10 дней будут оформлять документы о погашении кредита, а далее не обойтись мне без доверенности от банка на меня, сделанной не абы кем, а нотариусами Лабзова Лариса Георгиевна / Эльгарт ЛиндаГеннадьевна. И ценник на эту доверенность, естественно, в 2 раза выше, чем по рынку (могу подсказать пару нотариальных контор, где услуги стоят в 2 раза дешевле, но это же не интересно?) Мне вот интересна в принципе законность этого подхода... Суммы небольшие, кто мешает вышеобозначенным нотариусам раз в 10 поднять стоимость своих услуг в силу большой занятости, ведь обременение без них не снять, хоть ты и выплатил все банку.  2. Обращалась за рефинансированием кредита в Райф... писала заявление. Принимая от меня бумажное заявление, мне ответили, что ответ будет в течение 3х рабочих дней. Ан нет, месяц прошел - ни отказа, ничего. Какая-то манера совковая. Ну отпишитесь что ли? Не знаю, как в банковской сфере сейчас, а наценки рано или поздно снижаются у всех, и вопрос не в том, чтобы за текущую услугу срубить побольше, а привязать к себе клиента, сделать его своим "агентом" в идеале. Вот и бегают с рефинансированием клиенты отстающих банков (в связи с реальным удешевлением кредитов экономия от рефинансирование слишком значительна, чтобы "забить"), а активные банки сами звонят своим клиентам и предлагают озаботиться об экономии. Ну и у кого останутся хорошие впечатления и он порекомендует своим друзьям и знакомым свой банк?