Перевод вникуда

Сегодня в очередной раз столкнулся с качеством работы Сбербанка. Переводил деньги с карты Сбербанка на карту Тинькофф банка через мобильное приложение последнего. Все как обычно, указал сумму, получил код подтверждения операции от Сбербанка по смс, ввел этот код на странице подтверждения операции, нажал подтвердить и.. получил сообщение о том, что банк выпустивший карту (Сбербанк) заблокировал операцию. Т.е. деньги не переведены. Ну что ж, бывает, нечасто правда, но бывает. Решил, подождать пару минут и попробовать еще раз. Однако, спустя минуту пришло смс о том, что деньги в сумме, которую я пытался перевести, таки списаны со счета! Проверяю в Сбербанк online, - действительно, деньги списаны! Обращаюсь в Тинькофф банк. Там денег естественно нет, потому что операция отклонена банком, выпустившем карту. Звоню в Сбербанк - у них все чисто, сумма списана и никаких проблем или ошибок. Т.е. страница подтверждения операции Сбербанка сообщает вам, что операция отклонена, при этом деньги списываются и все в порядке. Операцию отменить естественно никак нельзя; сумма перевода повисает в воздухе и как вишенка на торте - срок возврата средств до 20 календарных дней! Ребята в Сбербанке, вы действительно считаете, что 20 календарных дней - это приемлемый срок для урегулирования подобных проблем?! Проблем вашего клиента, возникших в результате некорректной работы ваших сервисов? Вся эта история в очередной раз убеждает меня в том, что по большому счету вам нет дела до ваших клиентов. Вы слишком большие, чтобы обращать внимание на подобные "мелочи".