Бардак

19.04.2018 17:06
1982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27 марта оставила заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты (клиентом банка не являюсь). В тот же вечер мне позвонили из банка, но звонок я пропустила и пришло смс от банка с просьбой перезвонить. Я перезвонила,  объяснила, что оставляла заявку на дебетовую карту и хочу стать клиентом банка. [b]Ошибка №1:[/b] Меня соединили с сотрудником, который сначала начал называть меня чужим именем, потом зачем-то стал искать меня в существующих клиентах банка и утверждать, что меня там нет. Ну да ладно, с кем не бывает, подумала я. Заявку на выпуск карты мне оформили и сказали ждать 5 рабочих дней.  [b]Ошибка №2: [/b]Уже на следующий день мне опять позвонили из банка, чтобы оформить мне дебетовую карту :)   Я возмутилась, что уже все оформила вчера. Но сотрудник банка даже не извинился за повторный звонок и сказал, что я сама виновата, т.к. скорее всего нажала на кнопку создать заявку на выпуск карты на сайте несколько раз. Интересно, а если я 10 раз нажму на эту кнопку, то мне 10 раз будут звонить?  [b]Ошибка №3: [/b]Через 5 рабочих дней (4 апреля) мне пришло смс, что моя карта готова и я могу забрать ее в офисе.  6 апреля я хотела ехать за картой, но мне позвонили из банка и сказали, что карта на самом деле еще не в офисе и забрать я ее пока не смогу. Сказали, что мне придет новое смс, когда она попадет в офис. Естественно, никакое смс мне больше не приходило. [b]Итого[/b]: 27 марта была сделана заявка на дебетовую карту, сегодня, 19 апреля, до сих пор моя карта неизвестно где.  Да и желание пользоваться услугами банка, где такой барак, как-то пропало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-01T16:00:06+03:00
С учетом информации от автора в комментариях 27.04.2018 09:34.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-19T19:03:50+03:00
Уважаемый Клиент, описанные ситуации мы детально проанализировали и приняли необходимые меры для исключения их повторения. По телефону мы обсудили вопрос получения новой карты, которая была доставлена в офис 13.04.2018г. Мне приятно, что Вы приняли положительное решение о дальнейшем сотрудничестве и я готова быть Вашим персональным менеджером. Совершайте покупки картой Космос и получайте только приятные впечатления! С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024