Ужасное творится в 6991/374

Я долгое время являюсь клиентом данного банка и все бы ничего, НО последняя выходка со стороны сотрудников и руководства данного отделения не поддаются никаким объяснениям!!!  А ситуация вышла следующая. 18.04.2018 я пришла внести д/с на свою карту. Как обычно очередь огромная, понятно почему на выдачу работает 1 из 4 банкоматов, а на внесение 2 терминала, и каждый клиент небольшую сумму вносит по 7-10 минут. Хорошо я прошла в зал, чтобы через оператора внести д/с, на что мне указали опять на зону 24!!!! После внесения кое-как 17 500 на карту, я у сотрудника /КБП попросила "КНИГУ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ", на что сразу полетели вопросы такого характера: "C какой целью?"," Зачем она вам?" и т.д. Я ответила, на что меня повели к руководству. Но не тут то было. Руководитель данного отделения и не думала обращать на меня никакого внимания, она занималась своими делами, ходя по залу, навязывая клиентам услуги, а именно дебетовые карты, обучая сотрудника-ученика выполнять план и как искать клиентов. После повторного обращения КБП к руководству прозвучал ответ "ЩААА!!!". Я подождала еще, но так и не дождавшись должного внимания, я спросила какой № у отделения, сотрудник сказал не знаю, я вынуждена была выйти на улицу, чтобы узнать об этом, это конечно абсурд полный. Но когда я вернулась в зал и подошла к стенду, где должна быть данная книга на месте ее не оказалось, а значит сотрудники ее прячут от клиентов, как говориться рыба тухнет с головы!!! Так оно и есть, руководитель данного отделения, кроме как личный выгоды в клиентах не видит и работает только за УП, и ему всеравно, что творится в отделении. Банкоматы не работают с февраля месяца постоянно, я обращалась по этому поводу уже и на горячую линию, номер обращения 1803260345297500 от 26.03.2018. Хорошо я могу понять, что выставить заявку это трудно, смотреть каждый час за терминалами трудно, не говоря о том, что отделение должно выгружать депозитный ящик и менять ленты в терминалах, за банкоматы понятно несет ответственность инкассация. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!