Некомпетентный сотрудник

Обратились сегодня с супругом для покупки матраца вт ТЦ Аэрохолл "Много мебели" Выбрали матрац, попросили нас оформить в кредит. Сотруднику Банка было сразу сказано, что в договоре ничего лишнего как смс, страховка и остальных доп.услуг быть не должно! На что продавец магазина сказал :- Нее, у нас все чисто без этого". Сотрудник Банка это подтвердила (М-лян Л.А.). После того как договор был одобрен, на стадии подписания я увидела на первой странице сумму 16 298, на вопрос что это за сумма, если стоимость матраца составляет 14 999р., сотрудник Банка ответила, что это Банк так пишет, прибавляет проценты, и вообще она точно не знает почему так. Далее, на второй странице причем экземпляре Банка прописано внизу смс информирование 999р. и выбор дня погашения-300р. На вопрос это что такое сотрудник утвердила, что это Банк во всех договорах так прописывает свои услуги. Тем самым введя меня в заблуждение. Эти услуги добровольные. Сотрудник данные услуги мне не продал, а просто впарил путем обмана. При этом не объяснив их суть (может быть я и бы и согласилась сама на них). Выйдя из салона я позвонила в Банк, где сотрудники меня уверили, что от данных услуг я могу отказаться прям на точке где и оформляла данный кредит. Вернувшись, Л.А. уверила, что от этого сначала нельзя отказаться, после того как я сказала, что я звонила в Банк и мне сказали, что можно, позвонила какому то администратору, Зовут Ольга, та ей сказала, что только в офисе Банка. Ехать в офис у меня нет времени.  Так же на второй встрече хамила мне, на мои слова, что я напишу жалобу на нее, сказала делайте и пишите что хотите (наверное ее не волнует репутация Банка и т.д.). Прошу отключить у меня данные услуги без моего визита в Банк, т.к. я их не просила подключать. Номер договора 98006173850 от 19.04.2018. И научите своих сотрудников продавать услуги Банка, а не впаривать их путем обмана, т.к. это незаконно. При предоставлении услуги банк обязан предоставить полную информацию о ее условиях. В противном случае буду вынуждена обратиться в с жалобой в Роспотребнадзор, или антимонопольный комитет.