Плохое информирование по продуктам, невнимательное отношение

Очень плохо поставлено информирование по продуктам. Сотрудники относятся невнимательно, выдают противоречивую информацию. Мне позвонил сотрудник банка и уговорил выпустить кредитную карту, по которой обещали 2 месяца бесплатного смс-информирования. Сказал придумать контрольное слово для получения карты, которое отличалось бы от моего контрольного слова по действующей карте. Я была уверена, что если я уже имею карту в этом банке, то ошибок в транслитерации моих данных не будет. Но при получении карты обнаружила ошибку в данных и то, что новое контрольное слово занесено не для получения карты, а для ее обслуживания. Причем первым месяцем бесплатного смс-информирования я воспользоваться не смогу, т.к. пришла получать карту в конце месяца, а месяц информирования исчисляется с начала месяца, да еще карту необходимо перевыпустить, и я для перевыпуска должна сначала ее активировать, поэтому первый месяц бесплатного смс-информирования пропал. Я хотела не брать карту, а заказать новую, но сотрудник банка на Пр.Мира 122 А-нов А.В., сказал, что не получать неверную карту я не имею права. Очень долго в кол-центре мне не удавалось выяснить точную информацию по тарифам обслуживания заказанной карты. После этого мне позвонил сотрудник банка и сказал о замене пенсионных карт на систему МИР, но я была занята и попросила перезвонить. Но больше он не перезвонил. Я стала выяснять информацию в кол-центре. Где мне сказали, что я могу, не отказываясь от своей пенсионной карты MasterCard, уговорили оформить карту МИР, т.к. смс-информирование по ней бесплатно. После оформления  мне вдруг сказали, что только 2  месяца бесплатно. 13.4. я тщетно пыталась выяснить условия смс-информирования в 12.26 52 мин и в 13-22 11 мин. Меня бесконечно переключали на новых сотрудников, которые каждый раз меня заново идентифицировали и давали противоречивую информацию, уверяя, что именно они дают актуальную информацию. При получении карты МИР 18.4 мне не удалось ее активировать, как объяснили в кол-центре, по техническим причинам. А-нов А.В. выяснил, что ранее 6.10.17 мне выпускалась карта МИР, написал обращение в техническую поддержку (которое он мне не показал) и сказал, что вопрос будет решен при получении кредитной карты. Надо пояснить, что 06.10.17 мне выпустили карту МИР тоже в результате неверного информирования. Моя карта MasterCard почему-то не срабатывала в банкомате и в кассе, и сотрудник банка С-ва Н.А. сказала мне, что карта повреждена и необходимо ее перевыпустить, но даже не объяснила, что карта будет уже системы МИР с другими условиями обслуживания. Через несколько дней моя карта  заработала, и я отказалась от перевыпуска. 19.4 я получила смс, что карта МИР готова. Я позвонила в кол-центр в 15-32 и сотрудница Яна сказала, что смс запоздало на день, а моя карта МИР заблокирована по утере и мне надо идти в отделение, чтобы ее перевыпустить. Но я не заявляла об утере и неактивированная карта находится у меня на руках. На вопрос как такое могло произойти, я не получила ответа и получила отказ в просьбе соединить меня с тем, кто может разъяснить ситуацию. В результате я не получила ни одной карты из 2 заказанных, потратив уйму времени. У меня вообще пропало желание оформлять какие бы то ни было карты в БИНБАНКЕ.