Невозможно поменять карту

20.04.2018 00:22
2024
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все происходило как обычно. Закончился срок действия карты. Обратился в офис с просьбой ее замены. В дальнейшем происходят абсурдные действия. При обращений в отделение банка мне было сказано, что надо заказать карту, позвонив на горячую линию Бинбанка. По телефону мне было сообщено, что надо обратиться в банк. Прихожу обратно в банк. В отделении та же девушка принимает заявление на замену карты. И говорит: "Карта будет готова через 3-5 дней". На мой сопутствующие вопросы недружелюбно отвечает: "Все вопросы при получении карты". Но кредит она все же нашла время предложить. При обращении в банк мною был предоставлен паспорт, и на многоканальной линий БинБанка тоже не возникло проблем с установлением моей личности. Прошел почти месяц с моего обращения в банк. "Воз и ныне там". Являюсь клиентом банка с 2017 года, но проблем с обслуживанием пока не было. Видимо придется закрывать счет, со снятием наличности с него.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-20T21:11:17+03:00
Уважаемый aleksei2001! Спасибо за Ваше отзыв! Хотим пояснить, что перевыпуск пенсионных/зарплатных карт осуществляется при обращении Клиента в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Отметим, что с сотрудником офиса были проведены разъяснительные беседы по данной ситуации и дополнительное обучение. В настоящее время Ваша карта успешно перевыпущена, для ее получения просим Вас обратиться в офис Банка по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 2. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на длительное сотрудничество! С уважением, БИНБАНК Диджитал
aleksei2001
2018-05-21T23:59:53+03:00
Проблема решена. Карту выдали. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024