«Промсвязьбанк» и реструктуризация с 19.02.2018. Сегодня 20.04.2018

Добрый день! В июне 2016 года я взяла в «Промсвязьбанке» потребительский кредит. Я регулярно выплачивала данный кредит. В ноябре 2017 года по причине болезни у меня образовалась просрочка по кредиту. С больничными листами я приходила в банк, сотрудники сказали, что программа не даёт им оформить реструктуризацию. Позднее мой кредит стал вести менеджер П-ян Севак А-вич. Сотрудники банка регулярно звонили мне с угрозами подать в суд. Так же сотрудники звонили моей матери и сестре и говорили им сумму задолженности. Я не оставляла данные моих родственников, так как на момент взятия кредита у меня был зарплатных проект в банке и упрощенные условия подачи заявки. 19 февраля 2018 года у меня была встреча с менеджером, который ведёт мой кредит, я подала заявление на реструктуризацию. Севак А-вич уверил меня, что реструктуризация будет, просил подождать. Я жду до 20.04. Менеджер сказал внести 6.000 рублей на счёт кредита, якобы после этого одобрят реструктуризацию. Данный сотрудник не отвечает на телефонные звонки. Когда он все-таки разговаривает со мной, то только обещает реструктуризацию. 10.04 я приходила в банк на вторую встречу я с менеджером П-ном. Он опоздал на 30 минут, мы обсудили ещё раз тоже самое, что и 19.02. Потом он сказал, что реструктуризацию мне одобрили. В пятницу 13.04 я пришла в банк получить новый график платежей с учётом реструктуризации по рекомендации менеджера П-на Севака А-вича. В итоге никакой реструктуризации нет, заявления другие сотрудники в программе не видят. На это С-к А-вич попросил снова подождать и позвонить ему во вторник 17.04, но он не брал трубки и до сих пор не перезвонил (сегодня 20.04). Сотрудник банка Севак А-вич оправдывается, когда не берет трубки и не перезванивает, что он работает. Но вести мой кредит-тоже его работа! Все сотрудники банка, к которым я обращалась, перенаправляют меня к П-ну Севаку А-вичу, который мне не отвечает. Управляющий офисом по адресу город Ярославль Ленинградский проспект дом 69а некомпетентен. Я пришла с вопросом, по какой причине со мной не разговаривает менеджер, который ведёт мой кредит, я долгое время не могу решить эту проблему. На что мне управляющий Никита (я не знаю его отчества и фамилии) стал говорить, что Севак А-вич в праве мне не отвечать, хотя именно на горячей линии дали номер телефона менеджера. Потом этот управляющий стал говорить, что меня отдали коллекторам и что базы обновляются раз в месяц и просрочники будут мне звонить. Управляющий даже не проверил мой кредит! На рабочем столе у управляющего Никиты была открыта игра на телефоне, он даже не закрыл игру, когда я вошла. Позже через горячую линию я выяснила, что никаким коллекторам не отдали мой кредит и все то, что говорил управляющий-ерунда. Сумма кредита на 20.04.2018 39334,32 рублей. Вранье, хамство, непрофессионализм. Не сотрудничайте с ними!