"Рассрочка 0-0-24" или как платить кредит, не купив ничего!

20.04.2018 11:02
2643
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неприятно поражен работой специалистов банка Восточный, а также работников кредитного отдела магазина М-Видео в ТЦ "Час Пик" (87-й км МКАД). Суть вопроса: хотел купить стиральную машину по рассрочке 0-0-24. Банк Восточный одобрил сделку, НО, из стоимости стиральной машины в 17 000 руб. итоговая сумма погашения "рассрочки" выросла до 25 000 руб. (как сообщили девушки из кредитного отдела магазина - это плюс страховка, смс оповещения и еще черт знает что. Таковы условия банка). Мне данные условия показались неприемлемыми, хотя сотрудницы кредитного отдела уверяли, что от дополнительных условий банка можно отказаться, придя в их офис и написав заявление. Решив не рисковать и не тратить время на посещение офиса, я отказался от "рассрочки" с переплатой в 8000 руб. Девушки кредитного отдела на месте сделали сторно договора с закрытием лицевого счета и я уехал БЕЗ покупки. Спустя 2 НЕДЕЛИ (!!!!!) мне приходит смс - "НЕ ЗАБУДЬТЕ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ!!!!" В этот день я был на работе, и сказать, что я опешил - не сказать ничего! Из рабочего процесса меня вышибло напрочь! Через день я отпросился с работы(!), и повторно посетил кредитный отдел М-Видео, показал документ на сторно договора и смс от банка, на что получил ответ, что документы на расторжение были отправлены в тот же день, потом банк еще раз их запрашивал (но смс на выплату кредита все же прислал!?), и вообще-расторжение-оооочень долгая процедура. Я попросил их, чтобы специалисты банка связались со мной, но до сих пор никто не позвонил(( Итак:  1) За что я должен платить? Или банк даже не удосужился уточнить, была клиентом совершена покупка? Прошел клиент через кассу? Где кассовые чеки и подтверждение транзакции? Или заявка на рассрочку уже является поводом для долга банку ни за что?  2) Удивляет скорость обработки данных - они что голубиной почтой пользуются? Две недели (третья заканчивается) не могут документы переслать-принять?? В общем, впечатление неприятное. И самое главное-неизвестность... Всем плевать. А я вот думаю, все-таки потратить время и съездить в офис, или кто-нибудь позвонит...? Так что, уважаемые, внимательно читайте документы на "РАССРОЧКУ" от банка Восточный и тогда Вам не придет смс об оплате кредита за покупку, которой не было! Adios!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-05T07:29:42+03:00
К автору: отзывы согласно п.3 Правил рейтинга объединены.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-08T14:55:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что Банком были проведены корректирующие мероприятия. В настоящее время Ваш вопрос решен, кредитный договор закрыт. Дополнительно сообщаем о том, что получить справку о закрытии кредитного договора Вы можете в отделении Банка, либо на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/?reason=rsi. Приносим извинения за возможные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Sentinel74
2018-05-05T02:15:48+03:00
Очень благодарен сотрудникам Банка за помощь в решении проблемы. Особенно офису на Дежнева, 13 (Тарасенко Татьяне Сергеевне), которые постоянно поддерживают меня в связи с недоразумением, возникшим по вине брокеров ДиректКредитЦентра. Покупка по кредиту в магазине была Банком одобрена, но, в связи с моим отказом воспользоваться продуктом Банка, товар не был проведен через кассу, в связи с чем, возникли проблемы со сторно товара. Специалисты Банка, рассмотрев мое обращение, принимают все необходимые меры по взаимодействию с М-Видео, чтобы вернуть денежные средства со счета магазина в Банк и закрыть кредитный договор, товар по которому мной не был получен. Отдельное спасибо г-ну Новикову за профессионализм.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020