Банку наплевать на доверие клиентов?

Благодарю электронную программу Бинбанка за формирование типового ответа. Бинбанк еще раз демонстрирует свое неуважение к клиентам, рассылая подобные ответы под копирку. "Отметим, что сотрудники офиса, действительно, могут предлагать тот или иной вид банковского продукта" - так все-таки банковского продукта? Тогда почему банк всю всю ответственность перекладывает на ВСК? Почему договор оформлял сотрудник банка, все договора были поданы на подпись одновременно и на депозит и на страхование, деньги я отдала в кассу банка, находилась я в помещении банка, собиралась открыть депозитный вклад - а в результате получила договор страхования жизни с кабальными условиями, где я в убытке, а страховая и банк в шоколаде? Вы считаете, что я это добровольно сделала, никто не вводил меня намеренно в заблуждение? Серьезно? У меня 2 высших образования, из них одно экономическое и это не первый вклад, который я собиралась оформить в своей жизни. Я не глубокая пенсионерка и если даже я попалась на крючок, значит со мной поработали опытные "консультанты". Я прочитала договор и задала все вопросы, которые меня беспокоили, в том числе и по таблице с выкупными суммами. Если бы ваши консультанты отвечали на них честно и были ориентированы на то, чтобы клиент имел полную информацию, перед тем как подписывать договор, я думаю конец этой истории был бы совсем другой. Какое имеют право Ваши консультанты говорить о 17%, 12% инвестиционного дохода, если это не гарантируется в договоре, если этот доход там вообще не гарантируется? Почему на вопрос о выкупных суммах отвечают, что это расчет для страховой компании? Почему пункт о досрочном расторжении в течении 5 дней не прописан в договоре, а вынесен в правила, которые многим, так же как и мне, не выдают на руки, и в которых 5 страниц текста мелким шрифтом. Вы видели, чтобы в банке, где за тобой очередь, кто-то сидит и читает 5 страниц мелким шрифтом и все его ждут? Вы считаете это все не введение в заблуждение, не доводятся действительно важные условия, зато о выгоде, которая ничем не подтверждается и не гарантируется, говорят как о свершившимся факте. "При этом Клиенту перед оформлением в обязательном порядке подробно разъясняются условия продукта и условия досрочного расторжения программы в соответствии с таблицей выплат выкупных сумм, которая предоставляется Клиенту на руки." Т.е. мне разъяснили, что если через 2 года мне срочно понадобятся мои деньги, мне отдадут 0 рублей и я после этого подписала договор? Это ложь. Все время промывания мозгов звучит - вы ничего не теряете, это совместный продукт банка и ВСК, вы можете расторгнуть договор в любое время, потеряете только инвестиционный доход, о заоблачных %, которые так же обещали ваши работники, я писала выше. "сумму можно заморозить и забрать по истечению срока программы 10 лет." Т.е. я отдам свои деньги на 10 лет в безвозмездное пользование и потом, если я доживу, мне их даже вернут. Это бонус данного договора? "В договоре также указано, что по программе предусмотрен период охлаждения, в течение которого Клиент может вернуть 100% взноса." - прописано не в договоре, а в приложении - 5 листов мелким шрифтом, который на руки повезло не всем получить и вовремя узнать о возможности спасении своих денег. "В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка сотрудником была предоставлена полная консультация касательно Условий Договора, в том числе о выкупных суммах и возможности управления договором (финансовые каникулы, уменьшение страхового взноса)" Можно поподробнее узнать, как проводилась данная проверка, как вы можете подтвердить, что вся информация была озвучена, мне даже документы не все были предоставлены. Считаю, что банк злоупотребил моим доверием к банку, как клиента. Были созданы все условия, чтобы у меня сложилось мнение, что я продолжаю взаимоотношения с банком, с целью усыпить мою бдительность, так как все операции проводились банком, его сотрудниками, при этом озвучивалась заведомо недостоверная информация, в вашем ответе подтверждается, что предлагались продукты банка. Так как я уже не том возрасте, что бы инвестировать свои деньги на 10 лет и никогда не собиралась этого делать, и в надежде, что банк все-таки дорожит своей репутацией и мне не придется обращаться в ЦБ, Человек и Закон, к Путину В.В., прошу Вас оказать содействие по аннулированию инвестиционного договора и договора страхования жизни с ВСК Линия жизни. Заявление мною направлено заказным письмом в ВСК.