Нам наплевать на своих клиентов!

Проводим сделку купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств. Все документы подкрепили в "Партнер онлайн" согласовали договор купли-продажи квартиры с ипотечным менеджером (С-ва В.) и назначили дату сделки. (Примечание: Электронную регистрацию сделать невозможно из-за возникновения права до 1990 года). Приезжаем в офис и менеджер начинает саботировать подписание договора, ссылаясь на то, что там нет нужной банку формулировки: "Публичным акционерным обществом « Сбербанк России», (местонахождение: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19, ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195), далее Банк, условия предоставления кредита предусмотрены Кредитным договором; Оплата кредитными средствами осуществляется после государственной регистрации перехода права собственности на объект недвижимости к Покупателю и ипотеки в силу закона в пользу Банка, в лице Универсального Дополнительного офиса № 5221/0385, Ростовского отделения № 5221 СБ РФ, согласно кредитному договору № 52786 от 09 апреля 2018 года, именуемый в дальнейшем КРЕДИТОР, заключенному в г. Ростове-на-Дону между ПОКУПАТЕЛЕМ И КРЕДИТОРОМ (именуемый в дальнейшем Кредитный договор), путем перечисления кредитных средств с расчетного счета ПОКУПАТЕЛЯ на расчетный счет ПРОДАВЦА, после государственной регистрации договора купли-продажи, ипотеки в силу закона в пользу Банка в ЕГРП и перехода права собственности на Объект недвижимости к Заемщику, в течение 3-х рабочих дней, но не позднее 01.05.2018 г.  Расчет по договору купли-продажи производится с использованием номинального счета Общества с ограниченной ответственностью «Центр недвижимости от Сбербанка», открытого в Московском банке ПАО Сбербанк. Перечисление денежных средств в счет оплаты квартиры осуществляется по поручению Ш-ова Д. Ю. Обществом с ограниченной ответственностью «Центр недвижимости от Сбербанка». Согласитесь, что формулировка нестандартная и номер кредитного договора известен в день его подписания. На её компьютере открыт договор купли-продажи, покупатель продавец и оформитель вежливо попросили вставить эту формулировку в договор ( который был согласован до сделки), но она напрочь отказывается нажать CTRL-C + CTRL-V на своем компьютере, хотя это она не досмотрела. В результате надменного отношения В.С-вой, Покупатель (девушка в положении) и Продавец просидели в банке 2,5 часа, чтобы Оформитель (девушка в положении) съездила в офис (12 км в одну сторону) перепечатала формулировку от руки и привезла обратно (еще 12 км). Руководство банка говорит о нейросетях, машинном обучении, при том что сервис в отделении ниже плинтуса. Просьба провести работу с В.С-вой и наказать её штрафом за халатность и трату драгоценного времени клиентов Сбербанка.