Обман сотрудниками

13 апреля 2018г, днем, с женой приехал в отделение для уточнения работает ли давно оформленная моя карта и при ее не функционировании открыть новую. По электронной очереди попал к сотруднику (К-ш А.С.)., объяснил, что не помню пин-кода, он сказал, что возможно только перевыпустить карту. Сотруднику четко было сказано, что карту я хочу Моментум, в связи с тем, что она нужна прям сейчас. К-ш А.С. сказал, что это невозможно и нужно выпускать только платную карту, выпуск займет 3-4 дня и в первый год обслуживания будет мне стоить 750 руб. На то, что у меня карта уже есть он сказал, что это ни на что не влияет. Я несколько раз сказал, что я не хочу выпускать карту ждать и еще раз платить за первый год обслуживания, НО Александр был неумолим - только перевыпуск, другого варианта нет. Я согласился.  Выйдя в зал был удивлен, что моя жена (имея старую карту Сбербанка) только что получила карту Моментум. При этом первый сотрудник отказался ее обслуживать, когда услышал о карте Моментум, сославшись на зависание компьютера. Проконсультировавшись у других сотрудников Сбербанка меня заверили, что прямо сейчас МОГУТ выпустить Моментум, но надо отменить перевыпуск моей карты и пошли разговаривать с К-ш А. После этого карта была мне оформлена и выдана за 5 мин. (спасибо, по-настоящему грамотным и честным сотрудникам). Мне указали, что ее надо активировать у сотрудников на первом этаже. На первом этаже сотрудник А-ва Ю. для активации карты жены начала подключать услугу Мобильный банк, на вопрос о ее обязательности и платности сказала, что услуга платна и без нее карту не активировать. Также указала, что услугу можно отключить при желании. На вопрос есть ли еще варианты активации ответила НЕТ.  Для активации моей карты другому сотруднику четко указали, что активацию необходимо пройти с помощью бесплатных методов, и о чудо, он нашелся.... Моя карта была активирована с подключением БЕСплатной версии моб.банка.  Совершенно непонятно и неприемлемо, когда сотрудники банка, который позиционируется Германом Оскаровичем Грефом, как передовой, современный, профессиональный, ВРУТ (совершенные с корыстной целью путём обмана или злоупотребления доверием противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившее ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества, либо совершенные теми же способами противоправное и безвозмездное приобретение права на чужое имущество) глядя в глаза клиентам. В нормальных банках ПРОДАЮТ, пусть и навязчиво, иногда коряво, но продают. Здесь же продажа заменяется какими-то совершенно неприемлемыми методами втюхивания.  Никогда не считал, что Сбербанк очень серьезный и клиенториентированный банк, но надеялся что, что-то изменилось к лучшему. Хотели с женой приглядеться в очередной раз к банку и перейти на частичное обслуживание в нем (в пару с Альфа Банком). НО после такого "обслуживания", из уважения к самому себе делать этого не будем и своих знакомых будем отговаривать всеми силами.