Жалоба на оператора 3014 от 20.04.2018

20.04.2018 16:42
2091
1
Оценка
2
Отзыв проверен
ЖАЛОБА на оператора 3014 от 20.04.2018 Добрый день! У меня заканчивается депозит 23.04.2018. Я позвонил оператору узнать надо ли заказывать деньги. Она сказала, что это возможно только на 25.04.2018, т.е. за 2 рабочих дня мне надо было звонить. Но банк работает в выходные и рабочие дни на мой взгляд надо отсчитывать, включая их! Ну ладно. Потом моя родственница позвонила мне и сказала, что ей звонили 20.04.2018 из банка и спросили будет ли она забирать свой депозит 23.04.2018. А почему мне не звонили? Почему меня на 25.04.2018 пытались перекинуть? Когда я это попытался узнать у оператора в ответ было не понимание, хамство, перебивание разговора и никакой конкретики! Оператор унижала меня всё время разговора! С трудом я у неё выпросил свои деньги для получения 23.04.2018. И то она сказала звонить в офис и уточнять наличие денег, т.к. в моём случае действует ограничение. Прошу на оператора 3014 наложить взыскание. Прошу мне вернуть деньги в срок окончания депозита 23.04.2018 без ограничений. Спасибо. PS. Форма обратной связи на сайте банка не работает (во всяком случае сейчас). Отправить им напрямую жалобу нельзя.
Траст
2018-04-23T17:40:30+03:00
Добрый день! Со стороны Банка отсутствуют какие-либо ограничения при заказе и выдаче денежных средств. Рекомендация о заказе дается, чтобы для Клиента в кассе офиса Банка, который Клиенту удобнее посетить в интересующую Клиента дату, гарантированно была в наличии необходимая сумма. Звонки со стороны сотрудников офиса осуществляются с целью информирования Клиентов о предстоящем завершении срока вклада по мере возможности. В связи с отсутствием on-line информации о суммах денежных средств в кассах, операторы Горячей линии рекомендуют осуществить заказ на более позднюю дату либо предупреждают о возможных задержках. Заказ денежных средств осуществлен на дату, озвученную Клиентом. Банком были прослушаны разговоры Клиента с сотрудником, в результате которого факты, изложенные в отзыве не нашли своего подтверждения. Сожалеем, что возможные недопонимания между сотрудниками Банка и Вами привели к отрицательному отзыву. С уважением,  Елена Станецкая -  Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017