Росбанк

Недопустимая ситуация, повлекшая неудобства и потерю времени и денег

21.04.2018 11:36
2997
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16.04.2018 я, Степанов Д.О., пришел погасить полностью кредит Русфинанс банк, нам открыли специальный счёт для погашения без комиссии за автокредит, объяснили, что нужно сказать, чтобы деньги списались сразу, а не лежали там 2 года! Пришел с полным пакетом пакетом документов по РусФинанс банку, объяснил, что это 1-й договорный платеж, и нужно, чтобы кредит погасился в течении 3 дней. Положили на счёт, операционист Г-чая А.А (Строгинское отделение). Зайдя сегодня в личный кабинет, вижу, что кредит не закрыт, выяснять в чем дело, оказывается это Росбанк (а в частности Г-чая А.А). не перевела деньги! В голове не укладывается - как? У меня пошли опять начисления (ещё плюс 100р.), мне опять нужно отпрашиваться с работы и доносить эти деньги! А все из-за косяка операциониста или Банка. Будьте внимательны с данными платежами, если бы я не посмотрел, деньги так бы и пролежали по всему сроку кредита, и в конце была бы просрочка! Считаю, что это грубое нарушение!
Росбанк
Росбанк
2018-04-28T15:00:00+03:00
Уважаемый anlika2309! Остаток денежных средств был перечислен на основании платежного поручения в дату 23.04.2018. Вместе с тем, Банком будет направлено ходатайство в адрес ООО «Русфинанс Банк» для рассмотрения возможности проведения исправительных мероприятий в связи с возникшей ситуацией. . Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами: с сотрудником была проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка