Подключили платное смс-информирование

8.09.2017 я оформила дебетовую карту в отделении Почта Банка. Внимательно прочитала договор и поставила собственной рукой галочку в поле отказа от смс-информирования, так как оно мне не требовалось. Сотрудница Почта Банка Ш-ва Эльвира Т-вна уточнила, правильно ли она поняла, что мне не нужна данная услуга, и я еще раз подтвердила свой отказ - уже устно. Итак, дважды и совершенно недвусмысленно я отказалась от услуги. Как вы думаете, уберегло ли это меня от смс-информирования (два месяца бесплатного, а далее 50 рублей в месяц)?! Правильно, нет! Для Почта банка не существует преград в виде пожеланий клиента, когда он видит возможность наживы. Я бы рада списать эту ситуацию на человеческий фактор и посчитать всего лишь досадной ошибкой сотрудницы, однако в интернете слишком много отзывов клиентов Почта Банка, жалующихся на навязанное им смс-информирование - так что это уже похоже на обычный метод работы данного банка. Картой я некоторое время пользовалась, потом какое-то время она лежала без дела. И вот недавно, решив снова возобновить работу с ней, обнаружила отрицательный баланс - оказывается, была списана сумма за смс-информирование. С какой стати, я ведь от него отказалась? Конечно же, я обратилась на горячую линию, и оператор помогла мне составить претензию. В доказательство правдивости моих слов я предложила обратиться к оригиналу заявления на открытие карты, а также к видеозаписи моего общения с сотрудницей Почта Банка Ш-вой Эльвирой Т-вной (если в офисах этого банка ведется видеозапись, конечно). Итак, как же поступает приличный банк, если его сотрудников ловят на подобных махинациях? Как минимум, приносит извинения за сложившуюся ситуацию и исправляет ее - то есть, восстанавливает баланс карты. А как отреагировал Почта Банк? Копирую сухую отписку, полученную от них по смс сегодня: "Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 859486 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк"". Таким образом, банк подтвердил, что одобряет описанные выше незаконные методы работы и считает их допустимыми. Вот так, друзья. Если и на этой площадке Почта Банк меня не услышит, буду обращаться с данной ситуацией в прокуратуру, Роспотребнадзор и ФАС с просьбой о проверке деятельности данного банка. Время у меня на это найдется, несколько знакомых юристов помогут составить обращения. И дело, конечно, не в списанных 50 рублях, а в том, чтобы банки уважали клиентов и использовали только правовые методы работы.