Почта Банк

Странные регламенты банка

21.04.2018 17:54
2101
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытаюсь уже 3 недели закрыть карту и все счета в этом банке по номеру договора 13875143 от 01.12.2014, но все действия безрезультатны, в офисе обслуживания мне говорят, чтобы я решал вопрос через горячую линию, на горячей линии постоянно переадресовывают вызовы между сотрудниками и в конечном итоге отправляют снова в офис. Сложность заключается в том, что карты банка у меня больше нет (ее срок закончился 31.10.2017), и она украдена, была просрочка по платежам, я ее погасил, но информация до сих пор не обновилась в банке и весит, что моя просрочка все еще есть и нужно оплатить ее, хотя менеджеры видят поступления платежей, и получилось так, что на счете осталась небольшая сумма, которую теперь нельзя снять, перевести и вообще что-либо с ней сделать, а с остатком на счете, договор и карту не закрыть. Писали письма в тех.поддержку, ответа не поступило, написал заявление( претензию) и повторный запрос тех. поддержке, никто не может разобраться с этой проблемой, хотелось бы уже разорвать все имеющиеся счета и договор с этим банком, так как из-за висящей просрочки мне не дают стать клиентом других банков. В общем, банк со своими регламентами наделал сложности. Много лишних действий, времени и беготни. Надеюсь, что разберутся в скором времени.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-25T13:28:54+03:00
Уважаемый Клиент! ПАО "Почта Банк" в ответ на Ваше обращение, зарегистрированное под № 867420, сообщает следующее: 01.12.2014 г. между Банком и Вами был заключен договор № 13875143 (далее-Договор). Для закрытия Договора необходимо обратиться в Клиентский центр/Стойку продаж Банка. Расторжение Договора и закрытие карты осуществляется только на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной в Банке в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе. Договор закрывается по истечении 45 календарных дней с даты получения от клиента Заявления на расторжение договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0 руб. Для перевода остатка денежных средств необходимо написать заявление, установленного Банком образца. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк".
k*******@mail.ru
2018-06-04T15:54:44+03:00
Проблему решили спустя кучу потраченного времени, нервов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка