Обман сотрудника и навязывание страхования!

Добрый день! Оставлял онлайн заявку в почта банк после чего меня пригласили в отделение банка , записался на ул.Луначарского 60 к 1 . В отделении завели полную заявку после чего через некоторое время мне пришло смс что моя заявка одобрена на желаемую сумму 300000 рублей после чего поехал в отделение на ул.луначарского 60 к 1 для оформления на что мне было предоставлено только 2 варианта получения . 1) это желаемая сумма с страховкой на сумму 60 к под 19,9. 2)200000 р но под 27,9 % Странно, не так ли? Откуда в Почта банк такие ставки и почему при отказе от страхования мне отказывают в выдаче? На что при моем отказе от услуг страхования мне дал менеджер Сергей Б-ов заявление, где я должен бы написать, что я отказываюсь от услуг страхования по договору, КОТОРЫЙ ОН МНЕ ЛИЧНО ПРОДИКТОВАЛ, тоже странно ведь еще договор-то я не подписывал? После чего это заявление якобы отправил на рассмотрение руководителю, после чего мне менеджер сказал, что вам пришел отказ от выдачи без страховки. После чего я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что страхование это добровольное условие, и сказали, что моя заявка ЗАВЕРШЕНА! Я в полном шоке от происходящего спрашиваю у девушки, а почему завершена по какому решению? На что мне ответили, что видимо вам без нее не одобрили. Я решил проехать в другое отделение банка на другой улице для уточнения, что вообще происходит?! Придя в отделение на Энгельса 133 к 1 меня обслужила и выслушала менеджер Ирина, после того как я уточнил, что с моей заявкой, она сообщила, что у меня заявка завершена «менеджером» без причины. То есть, у менеджера Сергея Б-ва хватило смелости не продав мне услуги банка взять и лично завершить мою заявку? Откуда столько смелости? Я сам сотрудник стороннего банка и знаю все эти моменты, но своем опыте работы такой наглости, смелости и уверенности, что можно так делать я не встречал! После чего я в полном шоке от происходящего у менеджера Ирины завел заявку при этом понимая, что мой скоринг упадет и мне может быть отказ от выдачи и вообще! В данной ситуации прошу расследования с сотрудником Сергеем Б-вым по какой причине он мою одобренную заявку завершил и ввел в заблуждение со страхованием, от которого могу отказаться, и по какой причине мне озвучил второе условия по ставке, которой нет вообще в банке, и принять положительное решение по кредиту. В противном случае буду обращаться в ЦБ и решать проблему кардинально. Отдельное спасибо менеджеру Ирине за предоставление информации корректной и помощи в данной ситуации по ул.Энгельса 133 к 1.