Росбанк

Небольшой казус со стороны банка

21.04.2018 19:08
2917
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила договор рефинансирования в данном банке. При подаче заявки - что рефинансируют кредитные карты других банков, при оформлении кредита оказалось, что это не так. После внесения нескольких платежей вовремя у меня возникла просрочка по вине банка. При выдаче наличных денег мне недодали 50 руб, оставили их на моем счете, они там успешно лежали 2 месяца и почему то на 3-й месяц они стали деньгами банка, как мне сказали в отделении. Я, видя в приложении эти деньги на моем счету, внесла сумму ежемесячного платежа с учетом наличия этой суммы и вышла на задолженность, потому что деньги, лежавшие на моем счету, оказались вдруг деньгами банка, хотя продолжали лежать у меня на счету. Никто меня не информировал о том, что мне не выдали полностью эту сумму и что она стала деньгами банка. Хотелось бы, чтобы сотрудники исправили данную информацию в кредитной истории моей, тк я являюсь добросовестным плательщиком. Обидно испортить свою историю из-за оплошности банка. В целом, банк понравился, но данная ситуация портит всё хорошее впечатление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-14T15:21:00+03:00
"При выдаче наличных денег мне недодали 50 руб" - а как это произошло?
lenka221992
2018-05-18T14:25:53+03:00
У меня часть денег была переведена на кредит другого банка. остальное дали на руки. я получила деньги по кассовому ордеру, ту сумму которая была указана там. меня не информировали что там на счету сотрудники оставили 50 р для чего то.
Росбанк
Росбанк
2018-04-25T19:18:32+03:00
Уважаемый lenka221992! Прежде всего хотим прояснить, что списание кредитных денежных средств в погашение задолженности является нарушением действующего банковского законодательства. Погашение задолженности заемными средствами является формированием доходов Банка активами ненадлежащего качества. В связи с чем, остаток суммы кредитных денежных средств не был учтен при погашении задолженности в дату платежа. Вместе с тем, Банком принято решение о проведении исправительных мероприятий по договору кредита, просроченная задолженность будет отменена, выплаченные штрафные санкции будут возвращены на счет, а в БКИ будет передана корректирующая информация. Сожалеем о возможных неудобствах вызванных данной ситуацией. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, а также заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. С уважением, Росбанк
lenka221992
2018-06-07T10:31:00+03:00
Ранее поставила оценку 2, по пятибалльной шкале. Хочу заметить, что данную оценку я поставила не Банку, а данной ситуации. Сейчас хочу выразить благодарность данному Банку за оперативное и положительное для меня решение моей ситуации. Меня полностью устроило то решение, которое Банк принял по моему обращению. Действительно были отменены все начисления по моему договору и исправлена информация в кредитной истории. Я как добросовестный клиент и сама сотрудник другого банка дорожу своей репутацией и кредитной историей. Банк хороший, спасибо, что пошли навстречу в решение вопроса! Вроде мелочь, а приятно!
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка