Хамство администратора, отказ предоставлять услугу

Суть в том, что мне нужно было обновить данные, а именно дополнить в профиле (Сбербанк онлайн). Был взят талон, который не вызывался на протяжении 40 минут (прошло две волны клиентов, которые после меня зашли и были обслужены). Я высказал своё недовольство, в ответ администратор данного заведения начала умничать и хамить. Что это такое!? Объясните этой девочке, что она за свои 25 000 должна помогать решать вопросы, а не ерничать и уж точно не хамить клиентам банка. Второе - когда все же меня вызвали, я сказал то, что мне нужно дополнить данные в профиле для того, чтобы подтвердить дистанционно гос услуги. Менеджер была вежлива, и с ее слов все сделала, но когда я пришёл домой и попытался подтвердить гос услуги, все данные остались на том же месте, соответственно я подозреваю, что это было сделано специально! Прошу разобраться и провести проверку, ибо хамство от администратора и невыполнение своей работы от операциониста является недопустимым. Я пришёл к выводу, что это сделано специально по той причине, что меня разозлило поведение администратора, и я ей делал замечание, что вероятнее всего и привело к тому, что менеджер назло не дополнила данные в профиле. Соответственно руководству необходимо подумать  1.В вашем офисе работает девочка с хамской манерой общения, которая не знает, в чем заключается суть ее работы. 2. В вашем офисе работает операционист, который делает гадости клиентам банка, не выполняя их поручения, было потеряно 40 минут впустую!!!!! При необходимости предоставлю фамилии этих "сотрудников".