Закрытие вклада и перевод денег

21.04.2018 21:03
2117
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною 19 апреля 2017 г. был открыт вклад "Ежемесячный доход" в старой версии интернет-банка. 2 апреля 2018 г. в интернет- банке версия 2.0 я подключил услугу "Закрытие вклада по окончанию срока". 21 апреля 2018 г. мой вклад и счет исчезли из старой версии. В версии 2.0 появился текущий счет № ****3870. А вклад "Ежемесячный доход", который был виден ранее, пропал. Я не могу совершать каких- либо операций по данному текущему счету, хотя в службе поддержки утверждают, что максимальное время перевода денежных средств после закрытия счета составляет 8 часов. В службе поддержки мне сообщили, что мой вклад находится в стадии закрытия. И причина незакрытия им неизвестна. Сегодня я был в офисе, сотрудник которого не увидел в базе ни счета, ни вклада. Я длительное время являюсь вкладчиком Бинбанка. За время совместной работы могу охарактеризовать его только с положительной стороны. Сейчас же предложение о рассмотрении моей заявки № 4668588 в течении 5 рабочих дней меня не устраивает, так как я открыл два вклада и собирался пополнить их денежными средствами с закрытого вклада, а не терять проценты во время рассмотрения моей заявки. С учетом вышеизложенного прошу устранить технические неполадки и дать мне возможность пользоваться собственными денежными средствами. Надеюсь на скорейшее устранение неполадок и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-26T21:50:58+03:00
Уважаемая advokat-grachik! Спасибо за Ваш отзыв! Можем констатировать, что вклад был закрыт 21 апреля. С уважением, Новиков Александр
advokat-grachik
2018-04-24T19:40:06+03:00
Проблема решена . Прошу администрацию Банки.ру изменить оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024