Сотрудники банка 2-й раз не могут решить проблему выплаты процентов по вкладу на карту с истекшим сроком действия

Это уже второй отзыв на никак не заканчивающуюся историю. Первая претензия [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128125/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128125/[/url] была на саму ситуацию: [quote]У карты закончился срок действия, была получена новая карта, было написано заявление о переводе расчетов по всем открытым вкладам на счет новой карты. Поле этого при закрытии одного из вкладов, сумма вклада и процентов по нему верно зачислились на счет новой карты, но по другому вкладу выплата процентов была осуществлена на счет старой карты с истекшим сроком действия. По телефону сообщили, что деньги с нее теперь можно снять только в офисе. [/quote] Ответом банка было предложение посетить офис без очереди, но т.к. в ближайшие недели не было возможности это сделать, пришлось отказаться. 25.03.2018 я посетил офис, объяснил очередному сотруднику ситуацию и получил ответ, что хоть карта и с истекшим сроком, она все равно еще активна и из-за этого проценты начисляются на нее. Сотрудник оформил закрытие карты и заявление на перевод денег, которые на ней зависли, на действующий счет. На днях в интернет-банке я обнаружил, что после очередной выплаты процентов они все так же начисляются на старую карту. Итого, 2 посещения офиса, 2 заявления на решение ситуации, но пока никакого практичного результата. PS: прошу не звонить мне с предложение посетить офис без очереди - когда у меня будет удобная для этого возможность, я не знаю. Тем более, что ближ. офис переехал, и теперь поблизости их нет. Но можете написать, какие заявления, закрытия и переводы, по каким счетам и картам надо сделать для решения этой проблемы. Дабы в очередной раз при посещении офиса, обратиться с этим к сотруднику, а то предлагаемые ими действия, окончательного результата не имеют.