Банк требует заплатить задолженность, которую я не допускал

22.04.2018 13:16

2192

Оценка

Отзыв проверен

19 апреля по моему кредитному договору 33784/13 от 07.05.13 произошло последнее списание. Я в срок и в достаточном объеме внес на счет необходимую для списания сумму. Согласно графика платежей, должно было быть списано 23083,58р. На счете было 23099,15р. После списания я обнаружил, что списана сумма не та, которая указана в графике, а больше - все, что было на счете. И плюс к этому образовалась задолженность 257р. После этого я неоднократно общался с сотрудниками контакт-центра, отдела взысканий, сотрудником в отделении "Речной вокзал" - никто не смог объяснить почему это произошло и что делать дальше. В отделении оставлена письменная претензия, ответа на которую я пока не получил. Теперь мне ежедневно звонят из отдела взысканий, требуя погасить эту задолженность, которую я не допускал. Ранее, 10 апреля я звонил в контакт-центр банка, сотрудник которого проверил все цифры и уверил, что внесена достаточная сумма, последнее списание произойдет без проблем. Таким образом, я считаю, что полностью выполнил свои обязательства по кредиту, банк же нарушил условия договора, а именно списал с меня сумму выше, чем это было определено графиком (т.е. фактически украл мои деньги) и дополнительно допустил образование задолженности, которую незаконно теперь с меня вымогает. По данному факту планирую обратиться в правоохранительные органы.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-04-27T16:09:44+03:00

Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что сотрудник Контакт-центра предоставил Вам некорректную информацию о достаточности денежных средств для погашения последнего платежа по Вашему кредиту. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация о возникшей ситуации была доведена до сведения руководителя сотрудника для принятия соответствующих мер. В целях урегулирования инцидента штрафные санкции, начисленные из-за образования просроченной задолженности, были отменены, а также в ближайшее время Банком будет скорректирована информация о возникновении просроченной задолженности в бюро кредитных историй, о чем я дополнительно проинформировал Вас в телефонном режиме. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026