Безграмотность

22.04.2018 13:51
2858
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В кои-то веки решил воспользоваться картой и обратился в отделение, чтобы подключить к карте валютный счет (так сказали в контакт-центре), чтобы расплачиваться за рубежом. Счет мне создали, сказали, что я смогу его подключить самостоятельно через онлайн. И, о что я вижу?! "Данная опция в разработке, звоните в контакт-центр". Контакт центр радостно сообщает, что счет надо подключить к карте, для чего надо обратиться в отделение. Отделение сегодня выходной, завтра я уезжаю.  Имейте совесть,  даже в Сбербанке уже большинство операций решаются онлайн! Мало того, что сотрудники безграмотные и не могут проделать операцию до конца, так еще и бюрократию развели! Итог - час потраченного времени на звонки и визиты и все напрасно. Как не пользовался вашей картой, так, видимо, и не придется. А валютные счета закрою и ни копейки у вас держать не буду. Благо, проект зарплатный.
Росбанк
Росбанк
2018-04-26T18:55:05+03:00
Уважаемый mons.mazarini! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации. В настоящее время Банком проведена процедура прикрепления Вашего текущего счета, открытого 18.04.2018 к карте, данный счет является основным. Для смены основного счета Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер: с сотрудниками офиса будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024