Профессионально! Быстро! Качественно!

22.04.2018 16:18
3162
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка уже более двух лет. Активный пользователь премиального пакета услуг, имею карты с доп. услугами, такими как Cashback, Travel Miles, являюсь участником программы IGlobe и на мой взгляд, очень достойные условия. [b][u]Отмечу несколько положительных моментов:[/u][/b] 1. Первое, что хочется отметить, СЕРВИС! Уровень сервиса - это лучший Банк из тех, с которыми я работаю, крепкая пятерка. Сотрудники - профессионалы своего дела, заинтересованы в клиентах, вежливы, компетентны! 2. Персональное обслуживание, за несколько лет обслуживания в данном Банке возникающие какие либо вопросы сопровождались оперативным реагированием, быстрым информированием и решением проблем, а проблем у меня было немало, начинай с мелочей, таких как карту/ден. средства "зажевал" банкомат, заканчивая более глобальными вопросами. Находясь даже за границей, мои проблемы решались дистанционно, без моего личного присутствия! 3. Телефонная служба поддержки работает грамотно, не приходилось подолгу висеть на линии, ожидая ответа специалиста, выделена линия для премиальных клиентов, что позволяет сэкономить время и нервы; 4. Самый простой, удобнейший, интуитивно доступный, строгий интерфейс Интернет-банка, есть с чем сравнить, так как имею доступы в ИБ нескольких Банков. Конечно, нет предела совершенству и пожелания уже были высказаны многими, поэтому повторяться не буду. Буду только надеяться на их скорейшую реализацию! [b]Ну и не могу не отметить сотрудников офиса, в котором я обслуживаюсь 24/7, расположенному по адресу г. Благовещенск, Ленина, 159. Ну молодцы же! Очень профессионально! [/b] В заключении могу добавить, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим знакомым, коллегам, некоторые из них уже воспользовались моими рекомендациями! [b]Желаю ПАО "РОСБАНК"  успехов в профессиональной деятельности, экономического и финансового благополучия! Так держать![/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-14T17:28:44+03:00
Конкретизируйте, пожалуйста, события, перечисленные в пп.1 и 2 Вашего отзыва, если можно - с датированием.
Mikhail777777
2018-05-17T18:24:53+03:00
Так как я являюсь активным пользователем услугами Росбанка, возникают иногда некоторые проблемы, пару месяцев назад столкнулся с такой проблемой, совершал покупки по карте, после чего мне должно было поступить "вознаграждение" (Cashback). Средства так и не поступили. Так вот, сотрудник, с кем я работаю, Ирина, мое обращение урегулировала в кратчайшие сроки, за что ей огромное спасибо за оперативность! Также, не так давно столкнулся еще с одной проблемой: взимание комиссии за внешний перевод в ИБ (точную дату указать не смогу, приблизительно апрель-май, имеется номер обращения), так вот и эта проблема была решена! Надеюсь, у меня получилось конкретизировать на "живом примере"!
Росбанк
Росбанк
2018-04-23T10:12:59+03:00
Уважаемый Mikhail777777! Спасибо, что Вы нашли время и возможность написать нам! Благодарим, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк, оказав нам тем самым высокое доверие. Со своей стороны гарантируем, что профессионализм, компетентность и индивидуальный подход к каждому клиенту всегда останутся для нас приоритетными задачами. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет сопровождаться только положительными эмоциями, и Вы продолжите делиться с нами своими впечатлениями. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024