Сбербанк в Серпухове падает ниже плинтуса

22.04.2018 18:36
3267
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не люблю хаять, но за последний месяц обслуживания в СБ накипело!!!! В связи с отсутствием управляющего в городе - на обслуживание банкоматов в городе Сбер совсем плюнул. Началось все около месяца назад, когда я в течение недели не могла положить денег в банкомате по адресу Ворошилова 128. Каждый день банкомат - единственный в этом здании - не работает, хотя расположен в торговом центре и собирает толпы людей). Но тогда я решила, что проще перейти в соседнее здание напротив - там же располагается офис банка...   Пришла положила деньги (не пачкой, а поштучно принимал) - тут все гаснет и выдает, что извините, что-то пошло не так - сколько вы внесли - я аж забыла - толь 12 000 толь 12 500 толь 13 000, хорошо... Пишу сколько - выдает чек с обещанием на сл день вернуть и положить все на карту... А у меня, честно говоря, лишние 13 000 в кармане не валяются, и они мне нужны для оплаты. Хорошо, что срок оплаты позволял подождать... Но все равно, осадочек остался.. Перешла к другому банкомату - к соседнему, он вообще берет карту и виснет на несколько минут. Посему не решилась класть дальше денег. Ушла из банка. Из плюсов - на след день вернули... Но на прошлой неделе проблемы с тем, что надо положить денег на счет продолжились. Ворошилова 128 так и не работает, Ворошилова 127- опять виснут 2 агрегата, а в оставшиеся очереди по 15 человек.... Приезжаю вечером, после тренировки, 20/04 в банкомат на Ворошилова 163, вечер, 20-00 Надо оплатить путевку.. До 23/04 - если не оплачиваю - ее снимают с брони со штрафом... Помню, что мне надо оплатить 45 000. Перед тренировкой считаю деньги в пачке, кладу в кошелек, запоминаю сумму, и запоминаю, что сколько-то еще надо будет доложить... Приезжаю в банкомат. В клиентской зоне (предбанник, где стоят банкоматы, перед офисом банка) - сидит БОМЖ.. Мужик, грязный, вонючий... Непонятно, на сколько агрессивен... Но при этом в банкомате стоит мужчина и вносит деньги. Пока он стоит, я решаю положить свои деньги на карту, набираю пин, внести деньги - открывается купюроприемник - я, без пересчета (ибо не очень приятно пересчитывать в присутствии бомжа крупную - для него вообще очень крупную - сумму денег,) вкладываю деньги... Банкомат их забирает, гаснет, включается, выплевывает карту и говорит, что что-то пошло не так!!!! Да что же это такое.. Сумму внесенных денег не дает ввести... Ничего не дает! Телефон в машине, бегу в машину, прибегаю, начинаю звонить, в результате 10 минутных разговоров и переключений - моя заявка будет решена ТОЛЬКО 24/04!!!! Извините, но мне эти деньги надо оплатить до 23/04. И где я должна еще нарыть 45К !!!!! и плюс еще проценты за перевод!! В общем, конечно, я жду теперь 24/04. Но! Пакостная ситуация с банкоматами СБЕРБАНКА в нашем городе честно говоря уже надоела и достала!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-26T02:09:25+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Банкоматы и терминалы - это сложные технические устройства, которые из-за большой нагрузки выходят иногда из строя. Мы с коллегами постоянно следим за состоянием устройств, чтобы своевременно обновить или починить их. Мне очень жаль, что у вас возникли такие сложности. Банк зачислил деньги на вашу карту 25.04.2018 г. Искренне надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zloberet1985
2018-05-06T17:55:56+03:00
возврат средств пришел.. Банкоматы так и не работают))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка