Онлайн-платежи

23.04.2018 06:57
2823
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, все устраивает. Но появилось маленькое и не очень приятное "но" - онлайн-платежи почему-то уже второй раз после списания с карты не приходят по назначению, а уходят в архив. Первый раз, проведя онлайн платеж за сотовую связь, деньги ушли в архив. По телефону объяснили, что в течении 3х рабочих дней деньги вернут на карту, было зарегистрировано обращение и прислали № заявки. Прошла неделя, денег нет. Звоню, сказали - деньги перевели 4 дня назад по назначению, но - деньги там не нашли. Вечером вернули на карту, закрыли заявку. Казалось, что это единичный случай, оказалось - НЕТ. 18 апреля оплачиваю сотовую связь, деньги списывают и... опять они не приходят. Звоню в банк, теперь сказали, что в течении 4х дней отправят по назначению, номера заявки не прислали. ВОПРОС - как оплачивать платежи и не думать, что они пропадут. Весь смысл в том, что надо быстро доставлять деньги по назначению? Как же всё-таки разыскать платеж, который списали 18.04 в 9 ч.03 мин.
Росбанк
Росбанк
2018-04-27T16:32:52+03:00
Уважаемый рт7! В настоящий момент платежи в системе "Интернет-банк" могут совершаться с задержкой. Время совершения операции может быть увеличено. Мы делаем все возможное для скорейшего восстановления сервиса. Приносим извинения за возможные неудобства. Платеж от 18.04.2018 был отправлен 20.04.2018. В случае если денежные средства не поступили по назначению, просим Вас сообщить об этом по телефону Горячей линии для оформления обращения и проведения мероприятий по розыску платежа. Сожалеем о временных неудобствах. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023