Обманывают или сами не знают

23.04.2018 08:05
1993
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале 2018 года мне поступило предложение оформить кредитную карту, была нужна, так как жена была на 9 м месяце. Оформил карту на 15 тысяч, в офисе объяснили какие услуги при оплате картой считаются как снятие наличных (79%). Узнавал на сайте банка эту информацию и по горячей линии все объясняли, что пополнение мобильного телефона расценивается как безналичный расчёт (26%). Когда внёс первый платёж ежемесячный оказалось, что оплата моего телефона прошла как снятие наличных. В службе поддержки после 10 минут - раз уточнений сказали, что для оплаты телефона как безналичная операция мне нужно выходить на сайт мобильного оператора, там заполнять свои данные, только так. Но когда я узнавал об этом никто не говорил, мне объяснили, что из личного кабинета или мобильного приложения можно платить ни на сайте, ни в мобильном приложении. Информации по оплате телефона через сайт оператора нет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-04-26T10:57:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем о сложившейся ситуации, информация указанная в Вашем отзыве направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Согласно Общим условиям кредитования счета в перечень безналичных операций не входит оплата услуг сотовой связи, данная информация является общедоступной и размещена на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/document/?archive=0&ctype=private&type. Для того, чтобы данная операция считалась безналичной Вы можете производить оплату услуг связи с помощью смс-команды на короткий номер 7243. Подробная информация представлена на сайте https://www.vostbank.ru/client/online/sms/ . Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением,  ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021