Списание

23.04.2018 09:10
2096
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень интересный банк, нет на самом деле. У меня зарплатная карта данного банка, только вот совсем бесполезная. В очередной раз в этом убедилась. Сегодня попыталась снять в банкомате партнера Кредит Урал Банка денежные средства, денег банкомат не выдал, сославшись на отсутствие связи с банком... такая же ситуация в следующих двух банкоматах. Пришлось проследовать в отделение Бин Банка, но и там денег снять не получилось... в виду того, что как оказывается деньги с карты списались Кредит Урал Банк (первый банкомат) SMS оповещение сработало только черед 20 минут после того как я впервые пыталась снять деньги. Специалист Кредит Урал Банка подтвердил, что денежные средства в банкомате получены не были, и порекомендовал обратиться в Бинбанк. В отделение Бинбанка развели руками, и претензию приняли только после того, как выслушали комментарий специалиста КУба. Претензию приняли, но на этом не закончилось утреннее приключение, остатки денег с карты я снять так и не смогла... связи нет.... не в сомом банке не в банкоматах.... интернет банк не работает... сотрудник горячей линии объяснила что идет техническое обновление, надо сказать не обманула идет только от сроки там написаны другие: [u]Уважаемые Клиенты,[/u][u]В связи с проведением технологических работ в период с 22.04.2018г. 03:00 по 22.04.2018г. 05:00 (московское время) в интернет-банке Бинбанк online 2.0 будет недоступно обновление балансов и операций по счетам и картам, а также переводы с карты на карту. Также могут быть задержки в доставке sms-сообщений от Банка. Остальные операции доступны в режиме онлайн. Приносим извинения за неудобства.[/u] на минутку господа сейчас уже на три часа больше.... и если у вас такие проблемы почему не SMS уведомления, о том что держатели карт не могут снять свои деньги...??? Сотрудники горячей линии как зачарованные повторят: что надо подождать, когда пройдет обновление! Ок, но сроков нет... попробуйте позвонить через час... может больше... а лучше вообще не звоните... И еще все же кто и в какие сроки вернет мне злополучные 4000 которые не выдал банкомат... но списал банк..?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-23T12:17:56+03:00
Уважаемый ecenniya! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время Банк проводит технологическое обновление систем, в скором времени все операции станут вновь доступны. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, денежные средства по указанной Вами операции не были списаны со счета карты, сумма операции была разблокирована, в связи с чем баланс карты был увеличен на данную сумму. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
ecenniya
2018-04-24T09:15:55+03:00
Спасибо, очень оперативно был решён мой вопрос. Приятно удивлена )))) еще раз спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024