Невозможно подать заявление на снятие обременения

Добрый день. В г. Обнинске (Калужская область) единственное отделение, занимающееся ипотечными вопросами, в частности принимающее заявление на снятие обременение с недвижимости - это доп. офис № 8608/0234 (Обнинск, проспект Маркса, 4). Чтобы снять обременение по ипотеке, необходимо присутствие представителя Сбербанка в МФЦ "Мои документы", который бывает там только по вторникам и четвергам. Для этого нужно не менее, чем за 2 недели подать заявление на снятие обременения. Вторую субботу (14.04.2018 и 21.04.2018 ) подряд не могу подать заявление о снятии обременения в кабинете № 15, по той причине, что он не работает, хотя по выходным 1 сотрудник должен быть. Причина в том, что в первый раз один из сотрудников болел, во второй раз один из сотрудников находился в отпуске. На мой вопрос относительно их предложений разрешения ситуации, сотрудник пожал плечами и предложил прийти в будние дни. Для меня это не приемлемо, поскольку я работаю в будние дни, уезжаю рано и возвращаюсь в город только в 9-ом часу вечера. Получается, я должен потратить минимум пол рабочих дня, а то и день, чтобы подать заявление, а потом ещё один рабочий день, чтобы снять обременением. Мне эти отсутствия на работе никто не будет компенсировать. Считаю, что в обоих случаях управляющий отделением не принял соответствующие меры и не нашел замену отсутствующему сотруднику, чем создал для меня и других людей препятствие в получении необходимой услуги. Прошу применить к управляющему доп. офисом 8608/0234 (Обнинск, проспект Маркса, 4), чтобы он обеспечил работу кабинета № 15 по субботам.