Банк «Открытие»

Бин удивил в очередной раз

23.04.2018 10:43
2290
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Бин снова удивил  Сегодня в 6.35 пополнили дебетовую карту на 3000 рублей в МБ Бинбанка с карты другого банка (до этого на счету был 0). После выполнения операции МБ написал, что операция выполнена успешно и деньги появились на счету (3000 рублей) Совершили в 6.45 операцию на 500р, операция прошла успешно! через пару минут пытаюсь совершить еще один платеж-отказ. Заходим в МБ-на счету дебетовой карты МИНУС 500р. В списке последних  операций напротив пополнения на 3000р -надпись ОШИБКА. Ну думаю, сбой какой - пишу в чате поддержки. Отвечают: операция пополнения не прошла, никакого зачисления на счет не было... Разбирайтесь с банком с чьей карты пополняли... Получасовые утренние разборки с поддержкой не привели ни к какому результату. ИТОГ: на счету дебетовой карты МИНУС 500р, на ту карту, естественно, деньги не вернулись, поддержка пишет какие-то отмазки и включает дурочка... ГДЕ Деньги БИН? занавес.....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-24T10:43:46+03:00
Уважаемый Боря! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы получили от Вас письмо с запрашиваемыми данными. Поясним, что 23 апреля Банком проводилось технологическое обновление систем, в связи с чем проведение операций было недоступно. В настоящее время системы Банка работают в штатном режиме. По результатам проведенной проверки было установлено, что по карте ***1694 не поступал авторизационный запрос по операции пополнения при осуществлении указанного Вами перевода с карты стороннего Банка. Рекомендуем Вам обратиться в Банк -отправитель для уточнения информации касательно срока возврата денежных средств по данной операции. Дополнительно сообщаем, что денежные средства по операции оплаты покупки в ТСП YM*aliexpress от 23 апреля в 06:43 МСК не были списаны со счета карты. При этом, списание денежных средств по операции оплаты покупки в ТСП YM*aliexpress от 23 апреля в 06:45 было осуществлено успешно. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Боря
2018-04-24T12:38:34+03:00
Да, деньги зачислены!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка