Не возвращают 195 000 рублей, не зачисленных на карту из-за технического сбоя банкомата

23.04.2018 12:14
1416
3
Оценка
2
Отзыв проверен
22 апреля 2018 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 2200 0601 **** 8250 в сумме 195 000 (Сто девяносто пять тысяч) рублей через банкомат ПАО АКБ «Связь-Банк», расположенный по адресу г. Москва, ул. Народного ополчения, д.49 корп1, Доп. офис №14. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. На горячей линии Связь -банка, была принята заявка на рассмотрение ВОЗМОЖНОСТИ возврата денег. При этом было уточнено, что заявка отправлена в платежную систему карты (МИР), а не банку, обслуживающему и допустившему сбой банкомата. В разговоре, девушка подтвердила, что купюроприемник у них в самом деле НЕ Работает. Так как банкомат принадлежит ПАО АКБ «Связь-Банк», он является исполнителем ненадлежаще исполненной услуги. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Почему банк, считая, что сумма достаточно крупная даже для банка не может провести экстренную инкассацию банкомата АТМ 00424109 и вернуть деньги владельцу? Какое отношение к нерабочим  банкоматам Связь банка имеет платежная система? И почему за технические ошибки банка должен платить клиент?
Связь-Банк
2018-04-25T14:29:46+03:00
Уважаемый SobT! Ваш вопрос решен! Банк провел необходимое расследование, сообщаем Вам, что денежные средства уже поступили на Вашу карту и счет. К сожалению, в работе банкоматов бывают технические сбои, мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!