Банк «Открытие»

Не выплачено обещанное вознаграждение за оформление карты по акции «Приведи друга»

23.04.2018 12:43
2580
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк 12 марта возобновил акцию  «Приведи друга» https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf Долго думала, оформлять Смарт Карту или нет. Всё же необходимость замораживать без всяких процентов на карточном счёте 30000 для бесплатности несколько напрягала.  Но [s]жадность[/s] обещанное вознаграждение в 500 рублей "перевесило" доводы разума (в том числе и про бесплатный сыр в мышеловке), и 17 марта по ссылке друга я таки оформила заявку, а 27 марта карту уже получила. Для получения вознаграждения требовалось совершить первую покупку от 500 рублей. Предварительно 20 марта здесь на форуме в теме я спросила у Представителя Банка о том, будет ли считаться такой покупкой пополнение счёта моего смартфона на сайте МТС. Он ответил, что да: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=315912&MID=6316439#message6316439 Поэтому 27 марта я спокойно оплатила 501 рубль, введя реквизиты карты в ЛК своего смартфона на сайте МТС. По счёту карты эта покупка прошла 30 марта. По условиям акции не позднее 20 апреля (15 рабочих дней) мне должно было быть зачислено вознаграждение. Однако, его нет. Звонила на ГЛ, в качестве предположения мне было озвучено, что я не попала в первые 100000 клиентов.  Хотелось бы более нефантастических пояснений и зачисления вознаграждения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-26T07:33:39+03:00
Добрый день. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Вынуждены признать, что от технических ошибок не застрахован никто, и в данном случае свою роль сыграл именно технический фактор. Мы же со своей стороны на постоянной основе производим анализ и работаем над качеством действующих сервисов для предотвращения возникновения подобных ситуаций. Вознаграждение за участие в акции вам будет обязательно начислено в мае в соответствии с указанными в правилах акции сроками. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником контактного центра, который предоставил вам некорректную информацию, мы провели работу согласно внутренней политике банка, направленную на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания, повышение уровня внимательности и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Вся информация доведена до сведения руководства банка. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
ойрин
2018-05-24T22:46:58+03:00
Отзыв можно зачесть. Подробности - в комментариях.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка