Потребительский кредит

23.04.2018 16:34
3150
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила оформить кредит через Сбербанк Онлайн. Банк обещает рассмотрение заявки в течение 2-х дней, без визита в банк и зачисление денег на карту в течение 1 дня с момента одобрения. На деле оказалась, заявку рассматривали 5 дней. Кредит добрили, но при обращении в отделение менеджер оформить получение кредита не смогла, т.к. произошёл технический сбой, как мне сказали. И предложили подписать договор через личный кабинет. Процедура заняла пару минут. Договор был подписан онлайн и осталось только подождать зачисление денег на указанную карту. Менеджер сказал, что по практике занимает это от 10 мин, но точно в течение дня. По итогу деньги не были зачислены. Вечером я позвонила в службу поддержки, где мне сказали подождать ещё (это была пятница) и если ничего не измениться, позвонить в понедельник. В понедельник я снова обратилась на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в отделение банка. Визит в отделение тоже ничего не дал, т.к.  ни сотрудники банка, ни специалисты горячих линий ничего сделать не смогли. Сотрудница банка предложила написать обращение, которое  будут рассматривать ещё в течение 3-х дней. В общей сложности с момента подачи заявки прошло 17 дней, но никаких результатов нет, кроме этого возможно придётся начинать все сначала.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-22T13:44:23+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, ваша заявка не была обработана по техническим причинам. Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, приношу вам извинения за доставленные неудобства. Подать заявку на такой же вид кредита повторно вы можете через 60 дней, а на другой вид кредита уже сейчас. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка