Накипело

23.04.2018 18:13
1965
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Накипело как говорится... Давно являюсь клиентом банка данного, или того что стало из всех остальных: УРСА банк, МДМ банк и вот БинБанк! Я являлся изначально клиентом зарплатного клиента (пока таковым и являюсь), ныне владелец карты кредитной, а кредита потребительского. Накипать начало по мелочи... когда в МДМ резко открылась программа кэшбэка за покупки… и так же резко без предупреждения ЗАКРЫЛАСЬ! Но БАНК обещал, что бонусы все сохранятся, но не тут то было. Как говорится они открыли - они и закрыли, и благополучно забыли про обещание! И вот стал БинБанк... я попробовал обратиться с просьбой обещанные баллы перенести в новую программу, но сказали они не совместили. И вот постепенно МДМ становится Бинбанком и уже БинБанк предложил кредитку на льготных условиях. Не хотел брать, в это время на зарплатной карте была выбрана по кэшбэку одна любимая категория за которую давали 5%! И как оказалось тогда, еще кредитка была с отдельной бонусной программой, но той же системы, и выбрал другую любимую категорию с кэшбэком 5% (это был тогда ПЛЮС), к сожалению, продолжалось это не долго... в конце концов объединились банки... и по всем картам только одна любимая категория! Ну да ладно. Но вот сегодня через интернет банк с зарплаты перевел на кредитку немножко денег и на кредит из ВИДИМЫХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ... при выполнении операции банк информировал перевод собственных средств БЕЗ КОМИССИИ... ага... вечером зашел в онлайн банк... а с меня комиссию сняли за перевод КРЕДИТНЫХ Средств. Так как вчера я карту пополнял через банкомат, и транзакция еще не прошла! НО В ИНФОРМАЦИИ ОНИ ОТОБРАЖАЛИСЬ, ПРИ ПЕРЕВОДЕ СООБЩАЛОСЬ, ЧТО КОМИССИИ НЕТ! А пока с ними по телефону общался… листал выписку... оказалось, что несколькими днями ранее с меня еще раз снимали... за такую операцию деньги... Итого 800 руб. Я не знаю для других, а для меня это деньги! Если это были не собственные средства, незачем их тогда там отображать! И при переводе надо в этом случае сообщать о комиссии!!! К плюсам можно отнести бонусную программу... но она меняется… и не в лучшую сторону. Ну а минусы в моем случае выше.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-27T09:31:33+03:00
Уважаемый barsian! Благодарим Вас за обращение. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, комиссия была отменена и возвращена на счет карты. На текущий момент задача по доработке системы "БИНБАНК-online 2.0" в части отображения информации о сумме комиссии при осуществлении перевода заемных денежных средств находится в работе ответственного подразделения. Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию. С уважением, БИНБАНК Диджитал
barsian
2018-04-27T11:45:47+03:00
Спасибо за оперативное разрешение вопроса. Вижу возврат комиссии на карту за сделанные переводы. Я конечно буду еще внимательнее, но все таки в программе хотелось бы чтобы отображалась более корректно информация и общая и по выпискам. А то получилась неоднозначная ситуация и вроде Вы правы, что транзакция не прошла, и я прав, так как знаю что переводил собственные средства. Еще раз спасибо. Надеюсь и на дальнейшее еще более продуктивное взаимоотношение и взаимопонимание! Всех с наступающими майскими праздниками!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024